Analista de Infraestrutura Dynatrace Implementation

Descripción del puesto:

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Profissional especializado em monitoramento e observabilidade de ambientes de infraestrutura, aplicações, serviços e redes, com experiência avançada em Zabbix e Dynatrace e sólidos conhecimentos em redes de computadores, respaldados pela certificação CCNP.

Principais responsabilidades

* Implementar, configurar, administrar e evoluir soluções de monitoramento e observabilidade, garantindo disponibilidade, desempenho, estabilidade e identificação proativa de falhas.

* Administrar e desenvolver soluções no Zabbix, incluindo criação e manutenção de templates, triggers, dashboards, mapas, alertas e integrações.

* Atuar com Dynatrace na configuração e análise de métricas, traces e logs, definição de baselines, detecção de anomalias e investigação de eventos.

* Realizar diagnóstico e análise de incidentes complexos relacionados a roteamento, switching, protocolos de rede, conectividade, latência, perda de pacotes e indisponibilidade de serviços.

* Realizar correlação de eventos e análise de causa raiz (RCA), contribuindo para a redução de falsos positivos e o aprimoramento dos mecanismos de monitoramento.

* Definir e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade e capacidade, além de SLAs relacionados aos serviços monitorados.

* Elaborar relatórios técnicos de disponibilidade, capacidade, desempenho e incidentes, fornecendo subsídios para a tomada de decisão.

* Desenvolver e implementar automações para otimização de rotinas operacionais e redução de atividades manuais.

* Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento.

* Prestar suporte técnico às equipes de NOC, infraestrutura, redes e aplicações, atuando de forma integrada na investigação e resolução de incidentes.

* Participar de salas de crise, conduzindo análises técnicas, apoiando a tomada de decisão e contribuindo para a rápida restauração dos serviços.

* Identificar oportunidades de melhoria contínua, visando ampliar a visibilidade do ambiente, aumentar a eficiência operacional e fortalecer a prevenção e detecção de incidentes.

Conhecimentos e certificações

* Experiência avançada em Zabbix e Dynatrace.

* Conhecimentos avançados em redes de computadores, incluindo roteamento, switching, protocolos, conectividade e troubleshooting.

* Certificação CCNP.

* Conhecimentos em monitoramento de infraestrutura, aplicações, serviços e ativos de rede.

* Experiência com análise de métricas, logs, traces, eventos e detecção de anomalias.

* Conhecimentos em correlação de eventos e análise de causa raiz (RCA).

* Experiência na definição e acompanhamento de SLAs, indicadores de disponibilidade, desempenho e capacidade.

* Conhecimentos em automação de rotinas operacionais e integração entre ferramentas de monitoramento.

* Experiência na elaboração de relatórios técnicos, documentação operacional e bases de conhecimento.

* Vivência em suporte a ambientes críticos, atuação em salas de crise e suporte integrado às equipes de infraestrutura, redes, aplicações e operações