Customer Service Agent - Inglés Y Alemán

Descripción del puesto:

KAVE HOME es la marca de muebles y decoración de diseño dedicada a inspirar a gente única e inconformista como nosotros.
Nuestro equipo internacional de +1000 personas, tiene una clara misión: revolucionar el sector del mueble y la decoración apostando por el talento, la digitalización y la experiencia design-to-customer, creando diseños sostenibles a precios competitivos con opciones de compra omnicanal.
Para seguirle el ritmo a nuestra expansión, necesitamos personas extraordinarias que nos ayuden a conseguir retos extraordinarios. Estamos cambiando el sector del mueble, ¿te apuntas?
Actualmente buscamos un/a CUSTOMER SERVICE AGENT - INGLÉS Y ALEMÁN para trabajar en nuestras oficinas centrales de Kave Home situadas en Sils.

Tus principales funciones serán:
* Atención al cliente vía telefónica, mail, web, etc..
* Gestión de las incidencias derivadas del transporte y/o producto.
* Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte técnico.
* Reclamación y gestión de devoluciones de clientes, seguimiento.
* Reporting y análisis de KPI's

Requisitos:
* Dispones de estudios mínimos equivalentes a CFGS/CFGM o Bachillerato. Se valorará formación vinculada al área administrativa.
* Tienes un nivel nativo o avanzado de Inglés y/o de Alemán. También valoraremos otros idiomas (francés, holandés, italiano...)
* Dominas diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel.
* Dispones de experiencia en manejo de bases de clientes y CRM.
* Tienes una experiencia mínima de 1-2 años en posiciones vinculadas al área de atención al cliente, exportación, etc.
* Eres un/a profesional con grandes habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estrés.

¿Y qué ofrecemos?
* ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!
* Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
* Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.
* Fruta disponible cada mañana. Catering disponible + zona de cantina para comer.
* Interesante retribución en la que se incluye un plan de retribución flexible (seguro de salud, tarjeta restaurante, tarjeta transporte y gastos guardería).
* Gimnasio con posibilidad de acceso 24/7/365.

Suena bien, ¿no? ¡Te esperamos