Spécialiste Support Informatique H/F

Descripción del puesto:

Description du poste

Intitulé du poste

Spécialiste Support Informatique H/F

Description de la mission

🛡️ Spécialiste Support Informatique
📍 Localisation : Olivet (45) - Tram A, parking gratuit
📅 Contrat : CDI - 39h hebdomadaire - environ 20 jours RTT + 26 jours congés payés
💻 Télétravail : 2 jours/semaine (après 1 an d'ancienneté)
🎓 Formation et accompagnement personnalisés

🌟 Pourquoi choisir Groupama Paris Val de Loire ?
Nous croyons qu'un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :
- Rémunération attractive : 31 à 36 KE sur 13 mois selon profil
- Avantages entreprise : titres restaurants, mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur accord d'intéressement, CSE...
- 90% de nos collaborateurs déclarent être fiers de travailler à Groupama (enquête anonyme IPSOS)
- Le saviez-vous ? Groupama Paris Val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Nous avons formé + de 10 000 personnes « aux gestes qui sauvent ».

🎯 Vos missions et vos objectifs :
Ce recrutement fait suite à une mobilité interne
Vous intégrez une équipe de 9 collaborateurs et serez accompagné par Julien, manager de proximité
* Assurer une assistance fonctionnelle, technique et personnalisée aux utilisateurs : prendre en charge les problèmes déclarés, alimenter les outils de suivi des incidents, résoudre les incidents simples
* Gérer les habilitations : recueillir les procédures d'habilitations, gérer les identités numériques et les autorisations d'accès au SI et applications, contrôler et traiter les rejets
* Assurer la formation aux outils informatiques
* Participer à l'accompagnement des Gestionnaires Centre de Service en vue de l'optimisation de la qualité de service aux utilisateurs
* Contribuer aux travaux de la Direction Informatique
📢 Prêt à donner du sens à votre carrière ?
Le processus de recrutement comprend :
1. Tests personnalité/logique
2. Entretien RH (30/45 min) - en visio
3. Entretien avec le manager (45 min) - en présentiel
L'ensemble du processus se déroule sur environ 2 à 3 semaines.

Profil

👤 Et vous ?
De formation supérieure (bac+2 minimum), vous justifiez d'une expérience professionnelle en exploitation, soutien informatique et aide aux utilisateurs.
Rigoureux et organisé, vous possédez des qualités d'analyse, le goût du travail en équipe et le sens du service. Vous êtes sensibilisé aux sujets de sécurité informatique.
 à vous de jouer !

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Rémunération

de 31 à 36 KE selon profil

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France

Ville

Olivet

Code postal

45160 Olivet, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans