Gestión de Cobranza Telefónica

Descripción del puesto:

Realizar llamadas y gestione medios de comunicación con las personas clientes que presentan pagos pendientes, proporcione información sobre sus cuentas y adeudos, negocie alternativas de pago y dé seguimiento a los compromisos adquiridos, para favorecer la recuperación oportuna de los pagos pendientes, reducir la cartera vencida, regularizar las cuentas de las personas clientes y contribuir a la continuidad de los servicios, mediante una gestión telefónica eficiente, profesional y orientada a resultados.
Realizar llamadas telefónicas a las personas clientes con pagos pendientes
Realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por medio de la gestión telefónica o en domicilio del 100% de las carteras asignadas
Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura o bucket delimitados
Trabajar por medio de la gestión telefónica o en domicilio la cartera temprana de clientes no localizados o con negativa de pago
Reportar hallazgos, causas o motivos de no pago (sin factura, no conoce métodos de pago, entre otros) con mayor frecuencia
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
09:00 - 18:00
Aclaraciones de horario: Aclaración de horario a laborar en la entrevista, trabajan de lunes a domingo de 09:00 a.m. a 18:00 p.m., con descanso entre semana

2026-08-27
$9,583.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 1 - 2 años en Gestión de Cobranza Telefónica
Ninguno
Mejora continua
Trabajo en equipo
Comunicación
Planeación estratégica
Pensamiento crítico
Orientación al cliente
Responsabilidad
Organización
Aprendizaje constante
Compromiso
Negociación
Calidad en el trabajo
Proactividad
Procesos de cobranza telefónica
Estrategias de recuperación de pagos
Manejo de sistemas de cobranza y captura de información
Mejora continua
Trabajo en equipo
Comunicación
Planeación estratégica
Pensamiento crítico
Orientación al cliente
Responsabilidad
Organización
Aprendizaje constante
Compromiso
Negociación
Calidad en el trabajo
Proactividad
Ninguno