Analista de Redes VOIP (Soporte Linux, Vicidial, Asterisk)

Descripción del puesto:

Tu objetivo será apoyar en la ejecución de todos los procesos de sistemas para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas de VOIP, tanto inbound como outbound. Reportarás directamente al Jefe de Redes/VOIP. ¿Qué harás en tu día a día? (Responsabilidades Clave): Configuración y Mantenimiento: Apoyar en la instalación y configuración de sistemas de marcación VOIP como Vicidial, elastic e isabel. Gestionar la configuración de troncales (IP, E1) y canales (inbound/outbound). Configurar enrutamiento de llamadas, IVR's, planes de marcado y terminales soft phone. Gestionar altas, bajas y perfiles de usuarios en los servidores de marcación. Aplicar mantenimientos preventivos y correctivos a los servidores. Monitoreo y Soporte: Monitorear activamente la calidad de las llamadas, la red local de telefonía y los SLAs de proveedores. Dar soluciones inmediatas a las problemáticas de las llamadas. Monitorear la seguridad de la telefonía. Análisis y Reportes: Generar reportes de consumo telefónico (CDR) y reportes de resultados telefónicos. Proponer mejoras para optimizar y agilizar los procesos del área.
Gestionar la configuración de troncales (IP, E1) y canales (inbound/outbound).
Apoyar en la instalación y configuración de sistemas de marcación VOIP como Vicidial, elastic e isabel.
Generar reportes de consumo telefónico (CDR) y reportes de resultados telefónicos
Configurar enrutamiento de llamadas, IVR's, planes de marcado y terminales soft phone.
Contrato por tiempo indeterminado
Lunes a viernes
Tiempo completo
09:00 - 19:00
Aclaraciones de horario: horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 con hora y media de comida sábados de 9:00 a 14:00
Sistemas computacionales en redes
2026-05-14
$18,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: 4 - 5 años en Analista de Redes VOIP (Soporte Linux, Vicidial, Asterisk)
Razonamiento Lógico-Matemático
Planeación estratégica
Trabajo en equipo
Comunicación
Orientación a resultados
Compromiso
Pensamiento crítico
Análisis y solución de problemas
Proactividad
Calidad en el trabajo
Sistemas Operativos: Linux (Red Hat, CentOS, u otros).
Telefonía IP: Vicidial, elastic, isabel, Asterisk.
Redes: Switch capa 3, firewall, VPN.
Razonamiento Lógico-Matemático
Planeación estratégica
Trabajo en equipo
Comunicación
Orientación a resultados
Compromiso
Pensamiento crítico
Análisis y solución de problemas
Proactividad
Calidad en el trabajo