Monitoring

Descripción del puesto:

Objetivo:

Brindar soporte operativo al equipo de reparto mediante la atención de solicitudes y el monitoreo en tiempo real de rutas, asegurando el cumplimiento de lineamientos, la correcta ejecución en campo y la generación de visibilidad oportuna sobre incidencias y avances.

Actividades principales:

* Brindar soporte al equipo de reparto atendiendo solicitudes e incidencias a través de la plataforma.

* Validar solicitudes conforme a lineamientos establecidos y detectar malas prácticas.

* Autorizar, rechazar o escalar solicitudes según corresponda.

* Monitorear rutas en tiempo real para asegurar la correcta ejecución del reparto.

* Identificar desviaciones y analizar comportamientos operativos en campo.

* Registrar incidencias y hallazgos en la bitácora de monitoreo.

* Generar y enviar reportes de avance de jornada cada 2 horas a coordinadores de reparto.

* Apoyar en la configuración y activación de clientes dentro de la plataforma.

Requisitos:

* Licenciatura en Administración, Logística o carrera afín.

* Experiencia de 6 meses a 1 año en monitoreo, logística, soporte operativo o similar.

* Manejo de Excel básico-intermedio.

* Deseable experiencia en plataformas de monitoreo (Unigis deseable)