Customer Service & Demand Planning Manager

Descripción del puesto:

Customer Service & Demand Planning Manager
Ubicación: Ciudad de México

Quiénes somos?
Pernod Ricard es una compañía mundial de bebidas espirituosas y vinos premium. ¡Somos el equipo detrás de marcas líderes como ABSOLUT® Vodka, Jameson® Irish Whiskey, Malibu®, Kahlúa® Liqueur, Beefeater® Gin y Avión™ Tequila, ¡así como muchos más vinos superiores y champagnes exquisitos!
Trabajar en Pernod Ricard se trata de encender la convivencia en todo lo que hacemos. Derivado de la palabra francesa, convivialité…significa conexión humana, autenticidad, amistoso y jovial. La convivencia es energía el espíritu central sobre cómo vivimos y trabajamos en Pernod Ricard. Aquí, somos jugadores de equipo, creadores de sueños, pioneros, impulsores y cocteleras. ¡Nos apasiona vivir la vida al máximo, hacer un nuevo amigo todos los días y realizar nuestro potencial como personas y como empresa!
En Pernod Ricard, su seguridad y bienestar son nuestra principal prioridad.

Propósito del rol
Asegurar el suministro de productos a los mercados internacionales a través de un proceso robusto de planeación de la demanda, liderazgo del S&OP, y una colaboración estrecha con las Market Companies para equilibrar nivel de servicio, inventarios, rentabilidad y crecimiento del negocio.
Este rol actúa como el nodo estratégico entre Operaciones, Marketing, Comercial y los mercados globales, garantizando visibilidad, priorización y ejecución impecable desde la planeación hasta el embarque.

Responsabilidades principales
Liderazgo del S&OP
* Dirigir el proceso S&OP de House of Tequila de punta a punta, alineando Operaciones, Marketing y Comercial.
* Consolidar información, escenarios y riesgos para la toma de decisiones ejecutivas.
Planeación de la Demanda
* Elaborar, validar y comunicar el forecast de 18 meses por marca, mercado y producto.
* Gestionar KPIs clave (MAPE, Bias, Service Level) y liderar planes de mejora continua.
Colaboración con Mercados Internacionales
* Mantener comunicación constante con las Market Companies para revisar ventas, inventarios, promociones y embarques futuros.
* Anticipar riesgos de OOS, proponer soluciones y definir prioridades de abastecimiento.
Supply & Order Management
* Supervisar y mejorar el proceso Order-to-Delivery internacional, asegurando OTIF y cumplimiento documental.
* Coordinar con el copacker y áreas internas para garantizar disponibilidad y ejecución acorde a estrategia.
Proyectos y Transformación
* Liderar iniciativas de digitalización, estandarización y mejora de procesos.
* Implementar herramientas y metodologías que eleven la calidad del forecast y la eficiencia operativa.
Liderazgo de Equipo
* Desarrollar al equipo directo mediante coaching, establecimiento de objetivos y acompañamiento continuo.
* Fomentar una cultura de colaboración, accountability e innovación.

Perfil del puesto
* Ingeniería o licenciatura afín.
* Inglés avanzado indispensable.
Experiencia
* Mínimo 5 años en Demand Planning, S&OP, Supply Planning o áreas de Supply Chain en empresas de consumo, alimentos/bebidas o exportación.
* Experiencia gestionando mercados internacionales o trabajando con distribuidores.
* Experiencia en procesos de forecast, análisis de datos y liderazgo de foros ejecutivos.

Job Posting End Date:

Target Hire Date:2026-04-01

Target End Date