Asesor Backline Domestico

Descripción del puesto:

QUIÉNES SOMOS
Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos.
LO QUE ESTAMOS BUSCANDO
* El área de Customer Service de DHL Express México está buscando un Asesor Backline Doméstico.

TUS TAREAS
* Dar seguimiento en tiempo y forma a los rastreos.
* Brindar una excelente atención al cliente a través del teléfono para asegurar y fortalecer la imagen de la marca en el mercado.
* Orientar y asesorar al cliente, proporcionándole información clara y oportuna y ofreciéndole el servicio adecuado en cada situación.
* Propiciar una comunicación clara, asertiva y efectiva con el cliente y supervisores.
* Cumplir estándares de calidad en todas sus actividades y contactos con el cliente.
* Asegurar la satisfacción del cliente y promover su lealtad.
PERFIL:

* Licenciatura concluida o pasante.
* Experiencia en call center.
* Paquetería Office
* Inglés intermedio
* Spark, CSV
* Alta organización
* Autodirección
* Manejo de conflictos
* Resiliencia
* Comunicación efectiva
* Pensamiento lógico y organizado
* Orientación al cliente - resultados

OFRECEMOS:
En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.
* Tipo de contrato: Permanente
* Sueldo competitivo
* Aguinaldo 30 días
* Vales de despensa del 18%*
* Prima vacacional al 100%
* Fondo de Ahorro*
* Seguro de vida
* Gastos Médicos Mayores
* Días de descanso adicionales
* Planes de Desarrollo
Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas.
Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida