Specjalista / Specjalistka ds. Przetwarzania Danych Klienta

Descripción del puesto:

Twoje obowiązki:

* Przetwarzanie żądań klientów dotyczących konfiguracji systemów, w tym aktualizacji danych i dokumentacji.
* Weryfikacja i autoryzacja danych wprowadzanych do systemów w celu zapewnienia ich najwyższej dokładności i spójności.
* Przygotowywanie i archiwizacja dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi standardami.
* Efektywne odpowiadanie na zapytania klientów oraz partnerów wewnętrznych.
* Ścisła współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia płynności procesów związanych z obsługą rachunków.
* Eskalowanie pilnych spraw i potencjalnych ryzyk do odpowiednich przełożonych.
* Stosowanie obowiązujących procedur, polityk bankowych i regulacji zewnętrznych w codziennej pracy.
* Aktywne identyfikowanie i proponowanie usprawnień w istniejących procesach operacyjnych.
* Wsparcie przy wdrażaniu nowych rozwiązań i udział w testach akceptacyjnych systemów.
* Dokumentowanie aktualizacji w procedurach operacyjnych.

Nasze oczekiwania:

* Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki związane z finansami lub bankowością).
* Doświadczenie w sektorze usług finansowych będzie dużym atutem.
* Mile widziana znajomość produktów bankowych i procesów związanych z prowadzeniem rachunków.
* Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny).
* Dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel i Word).
* Doskonała organizacja pracy własnej i umiejętność zarządzania czasem.
* Skrupulatność, dokładność i zorientowanie na szczegóły.
* Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów.
* Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na współpracę w zespole.

Citi Handlowy oferuje:

Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak:
* Pracowniczy Program Emerytalny - składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.
* Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
* Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
* Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
* Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego).
* Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
* Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
* Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
* Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat).
* Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
* Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.
* Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.
* Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf

W Citi Handlowy tworzymy miejsce pracy, w którym każdy może czuć się swobodnie i być po prostu sobą. Naszym celem jest budowanie środowiska, które inspiruje, motywuje i daje przestrzeń do pełnej samorealizacji.
Brzmi jak miejsce dla Ciebie? Aplikuj i odkryj, jak wiele potrafisz.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:
https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf

------------------------------------------------------

Job Family Group:
Customer Service
------------------------------------------------------

Job Family:
Institutional Client Onboarding
------------------------------------------------------

Time Type:
Full time
------------------------------------------------------

Primary Location Full Time Salary Range:
57 672,00 zł - 79 180,00 zł
------------------------------------------------------

Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
------------------------------------------------------

Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
------------------------------------------------------
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster