Conseiller SAV automobile

Descripción del puesto:

Description de l'entreprise:

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Rejoins notre équipe SAV et façonne l'avenir de l'automobile avec nous !
Pourquoi nous rejoindre ?
* Télétravail
* Programme de formation
* Ambiance de travail bienveillante
* Evénements corporates

Description du poste:

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche de plusieurs Conseillers SAV Automobile pour intégrer notre équipe.
Vos missions seront les suivantes :
* Accompagner les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnalisées
* Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes
* Votre expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo/vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des OR
* Ambassadeur(rice) de notre image de marque, vous serez le garant(e) de la satisfaction client

Qualifications:

* Issu(e) d'une formation technique, vous avez une expérience significative dans l'automobile
* Vous êtes expert(e) en mécanique
* Vous êtes dotés de bonnes capacités d'analyse et savez être force de proposition
* Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), et doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Informations supplémentaires:

Rémunération annuelle brute (sur 12 mois) : entre 33 000EUR et 40 000EUR
On a hâte de te rencontrer !
Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction