Trainee - Tvořte budoucnost klientské zkušenosti

Descripción del puesto:

Právě stojíte před rozhodnutím: Kam teď? Bude mě to bavit? Kde najdu skutečný smysl? Chápeme, že hledáte víc než jen další řádek v CVčku. Náš Trainee program jsme postavili jako prostor pro vaše skilly a příležitost zjistit, co vás v kariéře reálně nabíjí. 🚀 Abyste v tom měli jasno, sepsali jsme odpovědi na ty nejčastější otázky, které vás teď možná napadají:

Proč právě Trainee program v České spořitelně?

Spíš, než na roky praxe sázíme na váš potenciál a chuť se učit. Od prvního dne vás vezmeme pod křídla. Čeká vás nálož zkušeností na workshopech, exkurze na centrálu Erste ve Vídni i rotace do jiného oddělení. Vyzkoušíte si banku z různých perspektiv a najdete si směr, který vám dává největší smysl.

Stanete se pevnou součástí týmu, který se zaměřuje na inovace a zlepšování klientské zkušenosti v prémiových segmentech. Přinášíme nový pohled na věci, hledáme neotřelá řešení a zároveň sdílíme know-how napříč týmem. Věříme, že spolupráce s trainee je win-win, vy získáte zkušenosti a my nový úhel pohledu.

Co mě čeká na pozici Trainee?

* Podílení se na inovacích a digitalizaci propozic pro segmenty Erste Premier, Erste Private Banking a Small Business .
* Sledování trendů v oblasti zákaznické zkušenosti a jejich sdílení interním stakeholderům.
* Analýza stávajících procesů a návrhy na jejich zlepšení.
* Spolupráce na projektech od nápadu až po realizaci.
* Prezentace výstupů interním zákazníkům.
* Zapojení do klientských průzkumů a práce se zpětnou vazbou.
* Seznámení s principy UX, Customer Journey a metodikami jako Agile, NPS nebo Discovery.

Jak poznám, že je to pro mě?

* Dokončuji vysokou školu (poslední ročník) nebo ji mám čerstvě za sebou (max. 1 rok).
* Chci rozvíjet svůj potenciál se zkušenými kolegy.
* Mám zájem o bankovnictví a zákaznickou zkušenost.
* Mám dobré prezentační a komunikační dovednosti, které využiji při spolupráci napříč bankou.
* Angličtinu využívám alespoň na středně pokročilé úrovni.
* Mám otevřenou mysl, chuť učit se nové věci a přicházet s nápady.
* Umím dávat i přijímat konstruktivní zpětnou vazbu.
* Nechybí mi pozitivní přístup a chuť měnit věci k lepšímu.

Na co se mohu těšit?

* Víc než jen práce - S buddym po boku a trainee komunitou za zády poznáte banku i svůj vlastní potenciál. V tomhle nejste nikdy sami. 🤝
* Vypněte, kdykoliv je potřeba - 25 dní dovolené, 12 My Days na cokoliv a 5 sick days k tomu. Flexibilita je u nás standard. 🏖️
* Full tech výbava - iPhone a notebook k práci dostanete automaticky. 📱💻
* Match na dlouhou trať - Pokud si sedneme, Trainee programem naše společná cesta teprve začíná. Hledáme parťáky, co u nás zakotví. 🚀
* Léto patří vám - Užijte si prázdniny bez stresu a naplno. My na vás počkáme a společně to rozjedeme až v září. ☀️

Jdu do toho! Jaké jsou další kroky?

* Pošlete nám své CV - rádi vás poznáme.
* Pokud si sedneme, potkáme se na pohovoru.
* A když to bude fungovat oboustranně, přivítáme vás v týmu