Internship IT Service Management, Automation & AI (M/W/D)

Descripción del puesto:

Stellenbeschreibung

Unsere Vision ist es, HUGO BOSS als die weltweit führende technologiegesteuerte Modeplattform im Premiumbereich zu etablieren und zu den Top 100 global führenden Marken zu gehören. Zusammen setzen wir unser Wissen, unsere Fähigkeiten und Erfahrungen bei HUGO BOSS ein und kreieren vielfältige Ideen und Lösungen. Was uns verbindet? We love Fashion, we change Fashion!

Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Persönlichkeit, Ideen und Kreativität einzubringen - denn nur, wenn wir gemeinsam neue Wege gehen, entsteht etwas Einzigartiges. Werde Teil unseres Teams aus mehr als 19.000 Mitarbeitenden weltweit und gestalte deine persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!

Wir suchen zum 01. Oktober 2026 einen Praktikanten (m/w/d) für die Dauer von 6 Monaten. Durch die Einbindung in ein internationales Projekt- und Serviceteam mit dem Schwerpunkt Service Management, Technologie- & Prozessintegration sowie Automatisierung & AI, erhältst du einen Einblick in strategische Aspekte unserer weltweiten IT-Organisation und im speziellen dem Aufgabengebiet IT-Service Management, IT-Architektur und Prozessautomatisierung bei HUGO BOSS.

Die Tätigkeit als Praktikant bietet eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem hoch motivierten und dynamischen Team. Zusätzlich legen wir einen Schwerpunkt auf die Automatisierung und den Einsatz von KI im IT-Service Management: Du unterstützt uns dabei, bestehende Prozesse zu analysieren und mit modernen Tools wie UI Path, Power Automate und Microsoft Copilot effizienter und smarter zu gestalten.

Das erwartet dich bei uns:

* Du unterstützt bei der Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests in ServiceNow für verschiedene Retail- und Omnichannel-Applikationen und gewinnst so einen praxisnahen Einblick in unser globales IT-Service Management.
* Du arbeitest eng mit den verantwortlichen IT- und Fachbereichen zusammen, um Störungen und Anfragen zu analysieren, zu klassifizieren und nachvollziehbar zu dokumentieren.
* Du hilfst mit, wiederkehrende Anfragen und Probleme zu identifizieren und in Richtung Standardisierung, Automatisierung oder Self-Service weiterzuentwickeln.
* Du identifizierst Automatisierungspotenziale in unseren IT-Service-Management-Prozessen (z.B. Ticketing, Eskalationen, Bereitschaftsplanung, Standardanfragen).
* Du entwickelst und implementierst Automatisierungslösungen mit Tools wie UI Path und Microsoft Power Automate, um manuelle Schritte zu reduzieren und die Servicequalität zu steigern.
* Du arbeitest mit Microsoft Copilot und weiteren AI-Tools, um interne Teamaufgaben und Prozesse zu unterstützen und zu optimieren (z.B. Dokumentation, Auswertungen, Kommunikations- und Antwortvorlagen).
* Du analysierst unsere internen Abläufe und gibst proaktiv Vorschläge, wo wir durch den Einsatz von Automatisierung und Copilot effizienter werden können - und setzt diese Vorschläge gemeinsam mit dem Team in konkrete Lösungen um.
* Du erstellst Prototypen (Proof of Concepts) für neue AI- und Automatisierungs-Use Cases im Bereich Service Management und dokumentierst deine Lösungen strukturiert.
* Wir bieten dir die Möglichkeit, durch dein Mitwirken an realen Problemlösungen einen spürbaren Beitrag zu Projekterfolgen zu leisten.Das ist dein Profil:

* Du absolvierst ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Digital Business, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Studiengang.
* Du interessierst dich für IT-Service Management und idealerweise Retail-nahe IT-Prozesse und hast hierbei bereits erste Vorerfahrungen gesammelt (z.B. durch Seminare, Module oder Praxiserfahrungen).
* Erste Berührungspunkte mit IT-Service-Management-Tools (z.B. ServiceNow, Jira Service Management oder vergleichbaren Systemen) und SAP sind von Vorteil.
* Du hast erste praktische Erfahrung in der Prozessautomatisierung, idealerweise mit UI Path und/oder Microsoft Power Automate, oder du möchtest dich mit großer Lernbereitschaft in diese Tools einarbeiten.
* Du bringst Interesse und idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit AI-Tools mit, insbesondere Microsoft Copilot (z.B. in Office 365, Teams oder der Power Platform), und hast Lust, diese gezielt zur Verbesserung von Prozessen einzusetzen.
* Du hast Spaß daran, Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und diese in konkrete technische Lösungen zu übersetzen.
* Begriffe wie Workflows, Use Cases, Prozessmodellierung oder Schnittstellen sind dir nicht fremd - oder du bist bereit, dich schnell und eigenständig darin einzuarbeiten.
* Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und zeichnest dich durch Eigeninitiative aus.
* Du bist verantwortungsbewusst, organisiert und arbeitest zielorientiert.
* Du hast Erfahrung im Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
* Du besitzt sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift#LI-JE1

Das bieten wir dir:

* Wir setzen auf eine wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Zusatzleistungen: Von Urlaubs- und Weihnachtsgeld über einen Mobilitätszuschuss / Deutschlandticket bis zu deinem jährlichen Bekleidungskontingent, betrieblicher Altersvorsorge und unserem Aktienprogramm SHIP.
* Made for Me: Unsere flexiblen Arbeitsmodelle ,Threedom of Work" mit 3 Tagen in Metzingen & 2 Tagen mobilem Arbeiten, ,Me Time" unser Programm für individuelle Auszeiten sowie die Option auf jährlich 30 Tage ,Mobile Work EU" bieten dir den Freiraum, den du brauchst.
* Wer viel leistet, braucht einen gesunden Ausgleich: Trainiere kostenlos in unserem eigenen Gym oder nutze unsere vielfältigen Sportangebote, profitiere von einer 37-Stunden-Woche und jährlich 30 Urlaubstagen.
* Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig: Wir bieten dir Zugang zu einer Vielzahl von Fortbildungsmöglichkeiten, sowohl online in der HUGO BOSS University als auch mit externen Bildungsträgern.
* Exklusiver Zugang zu Fashion & Art: Profitiere von Mitarbeiterrabatten, Family & Friends Days und freiem Eintritt in über 15 Kunstmuseen weltweit.
* Innovation treibt dich an? Uns auch! Das zeigt sich auch in unseren modernen Arbeitsplätzen und innovativen Tools.
* Nachhaltigkeit ist für uns kein Modetrend, sondern essenziell - wir bekennen uns zu Umwelt-, Tier- & Klimaschutz sowie Menschenrechten und bieten einen umweltfreundlichen Bus-Shuttle an.
* Auch beim Essen legen wir Wert auf guten Geschmack. Willkommen in unserem preisgekrönten Restaurant & Café Times.Wir sind ein globales Unternehmen und unsere Mitarbeiter repräsentieren die ganze Welt. Unsere integrative Kultur respektiert und schätzt die Authentizität und Individualität jedes Einzelnen. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Einstellungsprozess ein - und wir glauben, dass unser gleichberechtigtes Arbeitsumfeld dazu beiträgt, dein volles Potenzial zu entfalten und dich zu inspirieren, erfolgreich zu sein