Retail Standarts & Operations Trainee

Descripción del puesto:

Trainee Position - Retail Standards & Operations
Fecha de inicio: Octubre 2026
Duración: Prácticas de 6 meses, renovables hasta 1 año
Ubicación: Madrid

PANDORA busca un trainee de Retail Standards & Operations para un período de 6 meses, renovable hasta un año.

Integrado/a en el departamento Retail Standards & Operations y reportando al Retail Standards & Operations Lead la persona seleccionada dará apoyo a los equipos en el seguimiento y la coordinación operativa de nuestra red de tiendas, corners y outlets en España y Portugal.

FUNCIONES:

1. Seguimiento de la performance retail y prevención de pérdidas (Risks & Loss)

* Participar en el seguimiento y análisis de los indicadores de rendimiento relacionados con los servicios en tienda (Seguridad en tienda, Control del stock, Control del efectivo).

* Dar soporte a las tiendas en temas de prevención de pérdidas: seguimiento de inventarios, trazabilidad de productos y control de envíos y materiales destinados a los puntos de venta.

* Colaborar en el seguimiento de los equipos de seguridad y de los procedimientos asociados (cámaras, material de seguridad, etc.).

* Realizar estudios de la competencia sobre precios, servicios, experiencia de cliente e innovaciones retail, compartiendo las mejores prácticas identificadas.

2. Coordinación y gestión de proyectos retail

* Realizar el seguimiento operativo de las soluciones y servicios implementados en tienda, apoyando a los equipos en los procesos y solicitudes de asistencia.

* Actualizar bases de datos, herramientas de seguimiento y documentación de referencia: libro de operaciones, listado de tiendas, project trackers, organigramas, calendarios, etc.

3. Soporte operativo y comunicación con la red

* Responder a las solicitudes diarias de las tiendas y acompañarlas en la resolución de incidencias operativas.

* Redactar y difundir comunicaciones dirigidas a la red de tiendas: novedades, procedimientos, puntos de atención y buenas prácticas.

* Colaborar con los equipos de Retail, Atención al Cliente y Operaciones para garantizar una comunicación fluida y una excelente ejecución en tienda.

* Participar en diversas tareas administrativas relacionadas con la gestión de la actividad retail y el soporte a la red.

PERFIL BUSCADO:

* Grado universitario en ADE, Economía, Marketing, Moda o una disciplina afín.Se valorará una primera experiencia en retail (tienda, oficinas centrales u operaciones).

* Persona organizada, rigurosa, proactiva, autónoma y con atención al detalle.

* Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, así como capacidad de trabajo en equipo.

* Dominio del paquete Microsoft Office, especialmente Excel (tablas dinámicas, formatos y presentación de datos).

* Se valorará nivel de inglés y portugués.

QUÉ TE OFRECEMOS:

* Una experiencia práctica de aprendizaje en una empresa internacional de retail.

* Exposición a los procesos de Retail Standards & Operations en España y Portugal.

* La oportunidad de trabajar con un equipo multidisciplinar e internacional.

* Acompañamiento continuo y aprendizaje junto a profesionales con experiencia.

* Acceso a los recursos de formación y desarrollo de Pandora.

* Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico e inclusivo.

* Ticket restaurante de 10 EUR por día trabajado.

Sobre Pandora

Pandora es la mayor marca de joyería del mundo. Diseña, fabrica y comercializa joyas acabadas a mano elaboradas con materiales de alta calidad a precios accesibles. Las joyas Pandora se venden en más de 100 países a través de aproximadamente 6.800 puntos de venta, incluidos más de 2.600 concept stores.

Con sede en Copenhague (Dinamarca), Pandora emplea a más de 30.000 personas en todo el mundo y fabrica sus joyas en dos plantas con certificación LEED Gold en Tailandia, utilizando principalmente plata y oro reciclados. Pandora está comprometida con el liderazgo en sostenibilidad y ha establecido objetivos científicos para reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero en un 50 % en sus operaciones y cadena de valor para 2030.

En Pandora creemos que un entorno de trabajo inclusivo y diverso, que refleje la diversidad de la sociedad en nuestras interacciones con clientes y colaboradores, es fundamental para cumplir nuestra misión: dar voz a los amores de las personas. Nos comprometemos a fomentar, desarrollar y preservar una cultura de inclusión y diversidad donde cada persona se sienta respetada, valorada y pueda desarrollarse plenamente