Stage: Assistenza Tecnica Clienti - Milano/Italia

Descripción del puesto:

La risorsa sarà inserita all’interno dell’O.U. Diabete nel Team di Product Support Tecnico che si occupa dell’assistenza remota di post vendita relativa ai dispositivi per la cura e gestione del Diabete. La figura fornirà informazioni tecniche ai clienti ed utilizzerà i software aziendali per la registrazione delle interazioni. Raggiungere e superare le aspettative dei clienti sarà un requisito fondamentale, oltre all’empatia e alla passione nell’aiutare le persone a vivere meglio con la tecnologia (COMPANY NAME).
https://www.(COMPANY NAME)-diabetes.com/it-IT/
A Day in the Life
•Offrire servizio tecnico di alto livello, mettendo al primo posto la salute del cliente
•Completare i training assegnati e conoscere perfettamente i prodotti Diabete
•Assicurare i massimi standard di Qualità sui servizi erogati
•Saper guidare il cliente nell’utilizzo dei prodotti e risoluzione dei problemi
•Gestire l’assistenza tecnica nei tempi stabiliti e rispettare le scadenze dei progetti
•Dimostrare forte empatia e disponibilità verso i clienti
•Cooperare all’interno del Team per raggiungere i risultati, mantenendo un clima positivo di rispetto ed aiuto reciproco
Must Haves
•Diploma o laurea
•Ottima conoscenza della lingua italiana
•Ottime capacità di lettura e scrittura in lingua Inglese
•Spiccata empatia ed ottima intelligenza emotiva
•Conoscenza del pacchetto Office
•Team working e capacita’ organizzative
•Flessibilita’ e dedizione
•Orientamento ai risultati e proattività
•Disponibilità a lavorare almeno due giorni a settimana presso gli uffici di Milano
Nice to Haves
•Esperienza nel servizio clienti o call center
•Laurea in materie umanistiche o scienze della comunicazione
•Conoscenza della patologia del Diabete
•Esperienza nell’utilizzo di SAP software
Program Details:
•Modalità di lavoro in sede, successivamente ibrida
•Contratto iniziale di Stage retribuito
•Possibilità di sviluppo professionale in base alle capacità dimostrate
We Offer
Offriamo uno stipendio competitivo e un pacchetto di benefit a tutte le nostre risorse in stage:
•Un ambiente di lavoro dinamico e flessibile
•Un'esperienza indimenticabile nel settore Healthcare & Medical Devices
•La possibilità di lavorare a fianco di esperti nella propria funzione o in una terapia area terapeutica per sviluppare al massimo le tue competenze e conoscenze
•L’accesso a programmi di formazione tramite Cornerstone/Harvard Manage Monitor/GetAbstract/Skill Labs e l’accesso al programma Peer-Advisor
About (COMPANY NAME)
(COMPANY NAME) è tra le più grandi società al mondo di tecnologie, servizi e soluzioni mediche, per alleviare il dolore, ridare la salute e prolungare la vita di milioni di persone in tutto il mondo. (COMPANY NAME) impiega oltre 90.000 persone in tutto il mondo, servendo medici, ospedali e pazienti in 160 paesi e collaborando con i vari stakeholders in tutto il mondo. In (COMPANY NAME), andiamo oltre ciò che la tecnologia, le terapie e i servizi possono offrire. Sfidiamo noi stessi e gli altri a rendere il domani migliore di ieri. È ciò che rende (COMPANY NAME) un’azienda stimolante e ispirante in cui lavorare. Vogliamo accelerare e migliorare la nostra capacità di introdurre innovazioni significative, ma avremo successo solo con le persone giuste al posto giusto. Offriamo un ambiente inclusivo e in grado di valorizzare le unicità di ciascuna persona, in cui le opinioni e le idee di tutti vengono rispettate ed ascoltate. Crediamo nella forza e nella ricchezza delle differenze, nell'apprendimento attivo e costante e nell'ampliamento di prospettive, esperienze e voci diverse. (COMPANY NAME) sviluppa un ambiente entusiasmante in cui tutti possono esprimersi al meglio e realizzare i propri obiettivi di crescita. (COMPANY NAME) investe in programmi di formazione e sviluppo innovativo che abbracciano le ultime evoluzioni digitali. Il portafoglio di Welfare e Well-Being è ricco e inclusivo, comprendendo diverse iniziative rivolte al Work Life Balance come la possibilità di lavorare in smart working come organizzazione lavorativa standard. Ultimo ma non meno importante, il nostro pacchetto di Compensations & Benefits, competitivo e di sicuro interesse. Contribuisci anche tu a disegnare il futuro della Salute. Unisciti a noi