Customer Service & Operations Internship (tirocinanti curriculari)

Descripción del puesto:

Se hai passione. Se sei per la rivoluzione elettrica e per i nostri prodotti. Se sposi la nostra missione di sostenibilità per la società. Se la tua passione è fortemente alimentata dal fornire un servizio eccezionale. Se ti rispecchi in questo ruolo: allora sai cosa fare!
Il/La Customer Service & Operations Intern supporta il team Operations & Customer Service nelle sue attività quotidiane, contribuendo alla gestione degli ordini delle vetture, alle richieste dei clienti ed al continuo miglioramento dei processi.
Principali responsabilità
Customer Service & Customer Experience
* Supporto alle attività di front-line customer support tramite i canali Polestar sotto la supervisione del responsabile
* Supporto nella gestione dei casi cliente, con particolare attenzione al rispetto di C-SAT e SLA (tempi di risposta e di gestione)
* Collaborazione nella gestione da remoto di problematiche tecniche e software secondo le linee guida di Polestar
* Supporto all'attività di spedizione dei welcome pack e relativa reportistica
Operations
* Supporto a tutte le attività connesse alla consegna di vetture nuove / usate, tra cui (a titolo di esempio) immatricolazioni, passaggi di proprietà, presentazione dichiarazioni integrative presso autorità competenti
* Supporto nella pianificazione e nel monitoraggio delle attività logistiche legate al trasporto e consegna dei veicoli
* Assistenza nella gestione del parco auto interno, inclusi interventi di carrozzeria e attività di auditing
* Comunicazione con fornitori, partner logistici e team interni per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi
* Analisi di dati operativi e supporto alla preparazione di presentazioni e documentazione interna
Competenze e requisiti
* Laureando/a o neolaureato/a
* Forte orientamento al cliente ed ai risultati
* Interesse per il mondo automotive
* Italiano fluente (scritto e parlato); inglese B2
* Patente di guida valida (nice to have)
* Ottime capacità comunicative
Ingresso e durata
Applichiamo un processo di selezione continuo, e il posto di lavoro rimarrà aperto fino a quando non sarà occupato. Il contratto prevede una durata iniziale di 6 mesi con possibilità di rinnovo.
L'offerta é rivolta a tirocinanti curriculari.
Le Persone di Polestar
Siamo consapevoli che un cambiamento è necessario. Sappiamo anche che ognuno di noi può contribuire a questo cambiamento. Il nostro impegno a diventare neutrali dal punto di vista climatico entro il 2040 è fondamentale così come lo è essere inclusivi, diversi e innovativi. Insieme, stiamo creando, collaborando e sperimentando per inaugurare una nuova era di mobilità sostenibile.
Siamo un marchio votate alle performance, determinato a migliorare la società in cui viviamo.
Ti riconosci in questa descrizione? Se sei interessato ad entrare nella famiglia Polestar, non aspettare, presenta la tua candidatura