Dualer Master (M.Sc.) Prozessmanagement - Technische Prozesse

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Stellenbeschreibung

Als Teil der Bosch-Gruppe leistet die Bosch Home Comfort Group einen wichtigen Beitrag für die Energiewende. Dazu bieten wir Lösungen für die Bereiche Heizen, Kühlen sowie Wohlfühlen und setzen auf unser Team bestehend aus rund 14.000 Mitarbeitenden weltweit. Darum geht es bei uns: Um dich, unser Geschäft und unsere Umwelt. Unser Versprechen an dich steht: Gemeinsam wachsen wir, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Werde auch du Teil der Bosch Home Comfort Group.
Als Master of Science im Studiengang Prozessmanagement - Technische Prozesse unterstützt du unseren spannenden Bereich Service Management. Im dualen Ausbildungssystem bei der Bosch Home Comfort Group werden Theorie und Praxis eng miteinander verbunden. Qualifizierte Dozentinnen sowie Dozenten aus der Praxis der dualen Hochschule "Technische Hochschule Mittelhessen" am Standort Wetzlar vermitteln dir theoretische Fachkenntnisse, während du deine praktischen Erfahrungen im Unternehmen sammelst.
* Du arbeitest in einem ehrgeizigen Team an strategischen Projekten zur Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen und Produkten für den deutschen Werkskundendienst (z.B. Smart Maintenance, Remote Services, Energieeffizienzanalyse).
* Dank deiner Ideen förderst du die Entwicklung und Optimierung unserer IT-Toolkette zur Verbesserung der Customer Journey und der Kundenzufriedenheit (z.B. in S/4 HANA).
* Dazu leistest du einen entscheidenden Beitrag in der Analyse von Daten und im Aufbau von interaktiven Dashboards für interne und externe Stakeholder (z.B. mit Power BI, SAC oder ähnlichen Tools).
* Zudem förderst du den Einsatz von künstlicher Intelligenz wie z.B. Chatbots, zur Automatisierung von Prozessen, zur Verbesserung der Servicequalität und des Kundenkontakts.
* Du setzt die inhaltlichen Schwerpunkte der Studienfächer in die Praxis um.
* Ein:e persönliche:r Mentor:in begleitet und berät dich auf deinem Weg. Spannende Insights und praktische Erfahrungen in einem internationalen, vielfältigen Unternehmen warten auf dich

Profil requis du candidat:

Qualifikationen

* Ausbildung: Bachelor im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrungen und Know-how: erste Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement; gute MS Office und Copilot/ChatGPT Kenntnisse; Interesse an technischen Themen und/oder Programmierung, Einsatz von künstlicher Intelligenz im Unternehmen
* Persönlichkeit und Arbeitsweise: als kommunikationsstarker, flexibler und verantwortungsbewusster Teamplayer behältst du auch in Hochlaufphasen den Überblick, du verstehst es, deine Arbeit selbstständig und eigeninitiativ anzugehen, dabei hast du stets die Wünsche der Kundschaft sowie die Ziele im Blick und gehst analytisch vor, du trittst sicher auf und bist begeisterungsfähig
* Begeisterung: Affinität für neue Technologien und Interesse an der Arbeit mit interdisziplinären Stakeholdern
* Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse