Stagiaire en alternance Support infrastructures IT

Description du poste:

Description du poste

About the role
Le but de ce rôle est d'assurer le support technique aux utilisateurs, la maintenance du matériel bureautique et l'assistance aux systèmes informatiques au sein du service IT de Soignies. Ce stage en alternance est prévu pour débuter au début de l'année scolaire 2026 pour une durée de 2 ans.
Key Responsibilities
* Statut: Sur site
* Assurer le support aux utilisateurs en identifiant, investiguant et résolvant les problèmes techniques pour tous les logiciels et systèmes informatiques supportés par l'entreprise
* Traiter les incidents concernant les matériels, systèmes d'exploitation et postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques afin que ces différents systèmes fonctionnent correctement
* Etablir les priorités entre les demandes des utilisateurs, traiter les demandes, résoudre les problèmes ou rediriger la demande au service compétent, tout en assurant le suivi dans le système interne de tickets
* Assurer la configuration et l'initialisation des PC et autres matériels (imprimantes, téléphones, réseau) pour tout nouvel engagé et en assurer la mise à jour
* Assister les autres services IT dans la recherche et résolution de problèmes

Profil requis du candidat:

Qualifications

Requis:
* Vous allez entamer un cursus en alternance en informatique et possédez une première expérience professionnelle (stage, etc.)
* Vous êtes capable d'échanger en anglais à l'écrit et à l'oral
Compétences clés:
* Bonnes connaissances des outils Microsoft, de la suite Google, et de bonnes notions réseau (TCP/IP), système Windows (base de registre, A.D) et Microsoft Server
* Vous possédez un sens aigu du service et une excellente capacité d'organisation
* Vous êtes curieux(se) et avez une forte envie d'apprendre