Junior Account Manager (m/w/d)

Description du poste:

To Empower. To Create. To Inspire.
Du möchtest Lernen wie personalisierte Marketingkommunikation beim Endkunden landet? Dann werde Teil von unserem Team bei Bertelsmann Marketing Services (Business Unit Campaign).

Deine Aufgabe
Als Junior Account Manager (m/w/d) unterstützt Du unser Team bei der Betreuung nationaler und internationaler Kunden, die mit uns personalisierte Marketingkommunikation umsetzen. Du arbeitest an Kampagnen, die über Print und digitale Messaging-Kanäle wie RCS und WhatsApp stattfinden. Du lernst Schritt für Schritt, wie aus Kundendaten, Inhalten und Systemintegrationen eine personalisierte Kommunikation entsteht.

Deine Aufgaben im Einzelnen:
* Aufträge von Anfang an mit vorbereiten: Du sammelst alle relevanten Informationen, klärst Anforderungen, bereitest Auftragsunterlagen vor und sorgst dafür, dass interne Fachbereiche mit klaren Vorgaben arbeiten können.
* Angebote und Kalkulationen unterstützen: Du wirkst bei der Erstellung von Angeboten mit, holst Informationen zu Kosten, Versandwegen oder Auftragsdetails ein.
* Die Umsetzung koordinieren: Du stimmst Dich eng mit IT, Produktion, Datenmanagement, Versanddienstleistern und weiteren Beteiligten ab, damit jeder Auftrag reibungslos umgesetzt wird - von der Template-Abstimmung bis zur Kampagnenauswertung.
* Dialogische Kommunikation verstehen und begleiten: Du arbeitest Dich in logikbasierte Kampagnenflows ein (z. B. Trigger, Antwortoptionen, Follow-ups) und unterstützt bei der Abstimmung mit internen Teams und technischen Partnern.
* Performance und Kampagnendaten auswerten: Du unterstützt bei der Analyse von Kennzahlen wie Zustellraten, Öffnungen, Interaktionen oder Conversion und leitest gemeinsam mit dem Team Optimierungen ab.
* Rechnungen und kaufmännische Themen vorbereiten: Du unterstützt bei der monatlichen Abrechnung, prüfst auftragsbezogene Informationen und wirkst bei kaufmännischen Auswertungen mit.

Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet. Während der Zeit übernimmst Du nach und nach eigene Aufgabenbereiche, lernst Kundenbedarfe besser zu verstehen und entwickelst Dich perspektivisch zu einer eigenständigen Ansprechperson für Kundenprojekte.

Deine Benefits
Wir sind ein Arbeitgeber, der Dir Vertrauen schenkt und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und vieles voranbringt, darf auch vieles erwarten. Als Teil von Bertelsmann greifen wir auf ein großes Portfolio an Sozialleistungen zurück:
WORK-LIFE-BALANCE
Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten | bis zu 2 Tage/Woche Mobile Work | 30 Urlaubstage pro Jahr
ATTRAKTIVES VERGÜTUNGSPAKET
Weihnachtsgeld | Vermögenswirksame Leistungen | diverse Altersvorsorge Angebote
WEITERBILDUNG
Bertelsmann University | (unbegrenzter) Zugriff auf E-Learningangebote | Finanzielle Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterbildung/Studium
MITARBEITERRABATTE
Subventioniertes Deutschlandticket | Bis zu 40 % Rabatt auf Bertelsmann-Produkte | Über 800 Corporate-Benefits Partner | Subventionierte Betriebskantine | E-Ladesäulen
GESUNDHEITSMANAGEMENT
Betriebsärzt:innen | Sport-, Gesundheitskurse | Sportnavi | Kooperation mit Fitnessstudios in der Umgebung | Betriebssozialdienst | Bertelsmann Betriebskrankenkasse

Dein Profil
Must-have:
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement/Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du hast Lust, Dich in personalisierte Marketingkommunikation, Auftragssteuerung, Produktions- und Versandprozesse einzuarbeiten.
* Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig: Termine, Zahlen, Details und Absprachen behältst Du gut im Blick.
* Du kommunizierst freundlich, verbindlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Fachbereichen.
* Du bringst ein gutes Zahlenverständnis mit und möchtest kaufmännische Themen wie Angebote, Kosten, Porto und Abrechnung besser kennenlernen.
* Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook und Excel.
Nice-to-have:
* Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement, in der Sachbearbeitung oder in einem produktionsnahen Umfeld sind hilfreich - aber nicht zwingend erforderlich.
* Du bringst gute Englischkenntnisse mit.
* Du hast bereits erste Erfahrungen mit SAP oder ähnlichen ERP-Systemen gesammelt