Operations Coordinator

Description du poste:

OPERATIONS COORDINATOR​

Au sein du service de l'administration des ventes Benelux, être responsable de l'ensemble du processus de commande et logistique pour les divisions Parfums/Beauté Belgique et Luxembourg. Le coordonnateur opérationnel dépend hiérarchiquement au Responsable des opérations Benelux ; Collabore étroitement avec les services Marketing, Finance et Informatique; Fait partie d'une équipe de 3 personnes. ​​

Vos principales missions sont les suivantes :​

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Parfums & Beauté :​

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Commandes:​
* Saisie ou validation des commandes clients et demandes internes​
* Pilotage des flux de commandes​
* Gestion opérationnelle du taux de service (in-full / on-line delivery)​
* Suivi et monitoring des KPIS logistiques​
* Support logistique client externes + internes. ​​

Livraisons :​
* Veillez à la bonne circulation de l'information concernant les délais de livraisons​
* Vérification du respect des dates de livraison ​
* Suivi de l'allocation des commandes ​
* Point de contact avec les centres logistique (interne & client) ​
* Point de contact avec les transporteurs ​​

Retours : ​
* Gestions des retours et des notes de crédit​ ​

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Disponibilité de produits :​
* Suivi et support aux équipes commerciales​
* Partage des informations sur les ruptures avec les chaînes​
* Vérification des tarifs​​

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Suivi des obligations contractuelles:​
* Gestion du courrier et des contrats vers les clients​
* Suivi des ouvertures/fermetures du réseau de distribution​​

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Gestion du catalogue produit Benelux ​
* Suivi des entrées et des sorties de collection​
* Vérification de l'exactitude du bon de commande​​

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Gestion des nouveaux lancements​
* Participation aux réunions commerciales​
* Vérification des commandes et placements PLV​​

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Gestion de la documentation des process​
* Assurer de la mise à jour des changements ou nouvelles procédures​
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Support terrain: ​
* interlocuteur privilégié des équipes commerciales pour toutes les questions et actions administratives ​​

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Projet supply : ​
* Amélioration des process supply​
* Suivi de l'efficacité du flux logistique ​​​​

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Back up du coordonnateur opérationnel des Pays-Bas en cas d'absence ou de congé​
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Competences :​

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* Connaissances: ​
* Formation de niveau haute école​
* Parfaite connaissance des gammes produits​
* Maitrise de la distribution sélective et des flux logistiques​
* Parfaite maitrise des outils bureautique des systèmes d'information de l'entreprise dédiés à l'activité (Axapta, Office …)​
* Bilingue FR-NL​​

* Compétences:​
* Aisance pour les chiffres, esprit d'analyse.​
* Capacité à anticiper et à proposer des solutions​
* Capacité de synthèse​
* Capacité à mobiliser​
* Capacité à écouter​
* Organisation, méthode​
* Qualités relationnelles ​
* Fiabilité​
* Sens du service