Gestionnaire sinistre - Accident de travail (CDD)

Description du poste:

Tu rejoins une équipe spécialisée en gestion de sinistres accidents du travail, traitant un volume important de dossiers à fort impact humain et financier. Dans un environnement dynamique, tu contribues à une gestion rigoureuse, conforme à la législation belge, tout en assurant une expérience client de qualité auprès des victimes, employeurs et courtiers. Ta mission : analyser, décider et indemniser avec précision, tout en garantissant une communication claire, humaine et orientée solutions. Tes tâches au quotidien Tu ouvres et constitues les dossiers dès réception des déclarations d'accident Tu analyses la couverture et décides de la prise en charge (ou non) Tu mènes les investigations nécessaires (contacts, enquêtes, coordination avec experts et médecins) Tu gères les interactions avec les victimes, employeurs, courtiers, mutuelles et partenaires Tu indemnises conformément à la législation (frais médicaux, incapacité, indemnités) Tu assures le suivi complet des dossiers et le respect des délais Tu identifies des possibilités de recours contre des tiers responsables Tu utilises efficacement les outils digitaux de gestion des sinistres Tu communiques de manière empathique et orientée solutions Les compétences indispensables Tu fais preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse solide Tu prends des décisions rapides, structurées et motivées Tu gères efficacement tes priorités dans un environnement exigeant Tu es à l'aise dans les contacts téléphoniques et fais preuve d'empathie Tu maîtrises parfaitement le néerlandais Tu disposes d'un bachelier ou d'une expérience équivalente en assurances Les compétences utiles Tu as une expérience en gestion de sinistres IARD Tu as un intérêt pour le dommage corporel Tu es à l'aise avec les outils informatiques et systèmes de gestion Tu t'adaptes facilement au changement Tu adoptes une approche orientée client et solutions AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion. Ce que nous vous offrons Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria. Tous les avantages d'un assureur comme employeur Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison. Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement