Analista de Infraestrutura Dynatrace Administration

Description du poste:

Profissional especializado em monitoramento e observabilidade de ambientes de infraestrutura, aplicações, serviços e redes, com experiência avançada em Zabbix e Dynatrace e sólidos conhecimentos em redes de computadores, respaldados pela certificação CCNP e pela certificação Dynatrace Administration Professional. Atua na implementação, configuração, administração e evolução de soluções de monitoramento corporativo, garantindo alta disponibilidade dos ambientes, visibilidade operacional, desempenho dos serviços e identificação proativa de incidentes.

Principais responsabilidades

* Implementar, configurar, administrar e evoluir soluções de monitoramento e observabilidade, garantindo disponibilidade, desempenho, estabilidade e identificação proativa de falhas.

* Administrar e desenvolver soluções no Zabbix, incluindo criação e manutenção de templates, triggers, dashboards, mapas, alertas, integrações e monitoramento de ativos de infraestrutura e rede.

* Atuar com Dynatrace na configuração, administração e análise de métricas, logs, traces, serviços, aplicações, definição de baselines e detecção de anomalias.

* Realizar diagnóstico e análise de incidentes complexos relacionados a roteamento, switching, protocolos de rede, conectividade, latência, perda de pacotes e indisponibilidade de serviços.

* Executar atividades de correlação de eventos e análise de causa raiz (RCA), contribuindo para a redução de falsos positivos e melhoria contínua da monitoração.

* Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade e SLAs, assegurando a qualidade dos serviços monitorados.

* Elaborar relatórios técnicos de disponibilidade, capacidade, desempenho, indicadores e incidentes, apoiando a tomada de decisão e a gestão dos ambientes.

* Desenvolver e implementar automações para otimização de processos operacionais e redução de atividades manuais.

* Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais, fluxos de atendimento e bases de conhecimento.

* Prestar suporte técnico às equipes de NOC, infraestrutura, redes, aplicações e operações, atuando de forma integrada na investigação e resolução de incidentes.

* Participar de salas de crise, conduzindo análises técnicas, apoiando a tomada de decisão e contribuindo para a rápida restauração dos serviços.

* Identificar oportunidades de melhoria contínua, ampliando a visibilidade do ambiente, aumentando a eficiência operacional e fortalecendo os mecanismos de prevenção e detecção de incidentes.

Conhecimentos e certificações

* Experiência avançada em Zabbix e Dynatrace.

* Conhecimentos avançados em redes de computadores, incluindo roteamento, switching, protocolos, conectividade e troubleshooting.

* Certificação CCNP.

* Certificação Dynatrace Administration Professional.

* Conhecimentos em monitoramento de infraestrutura, aplicações, serviços e ativos de rede.

* Experiência com análise de métricas, logs, traces, eventos, disponibilidade e desempenho de ambientes críticos.

* Conhecimentos em correlação de eventos, gerenciamento de alertas e análise de causa raiz (RCA).

* Experiência na definição e acompanhamento de SLAs, KPIs, indicadores de disponibilidade, desempenho e capacidade.

* Conhecimentos em automação de rotinas operacionais e integração entre ferramentas de monitoramento e observabilidade.

* Experiência na elaboração de documentação técnica, procedimentos operacionais, relatórios executivos e relatórios de disponibilidade.

* Vivência no suporte e sustentação de ambientes críticos, com atuação em salas de crise, gestão de incidentes e melhoria contínua dos serviços monitorados