Customer Care Analyst

Description du poste:

Modelo de trabalho: Presencial

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça!

Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira

Principais responsabilidades:
* Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida
* Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente
* Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes
* Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end
* Envolver-se em reunões diárias com equipes internas e clientes
* Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas
* Interpretação e análise de dados/ métricas
* Participação em projetos estratégicos

Nós estamos procurando por:
* Experiência em atendimento ao cliente
* Experiência em transporte maritimo e terreste
* Experiência em processos e pacote office
* Conhecimento no pacote office
* Inglês Intermediário
* Ensino Superior Concluído em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

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