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GRUPO PLANETA - FORMACIÓN Y UNIVERSIDADES COLOMBIA

Planeta Formación y Universidades, la red internacional de educación superior de Grupo Planeta. Cuenta con veintidós instituciones educativas en España, Andorra, Francia, Italia, Norte de África, Estados Unidos y Colombia. Cada año, más de 160.000 estudiantes procedentes de más de 100 nacionalidades distintas, se forman a través de sus escuelas de negocios, universidades, escuelas superiores especializadas y centros de formación profesional.
Al formar parte de la red, contarás con el respaldo de un grupo líder a nivel internacional, estrechamente vinculado al mundo profesional. Esto se traduce en conexiones con multitud de empresas, formación transversal, acceso a servicios de orientación que impulsarán tu carrera y beneficios exclusivos como descuentos, reconocimiento de créditos y acceso preferente a nuestros programas para que puedas seguir formándote.

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Back Office Académico y Operaciones. Orientamos nuestra selección a profesionales con una sólida visión de crecimiento, un rigor operativo excepcional y una alta competencia relacional.
Si considera que la gestión de procesos, las estrategias de retención y el acompañamiento al estudiante de posgrado constituyen un estándar de excelencia; si posee una profunda afinidad por el sector educativo y se distingue por su rigurosidad, precisión y orientación al orden, le invitamos a formar parte de nuestro equipo en Bogotá.
Funciones
- Tramitar, estructurar y documentar con agilidad los cambios de condiciones en las matrículas, cambios de modalidad, aplazamientos y suspensiones temporales.
- Gestionar de manera oportuna las solicitudes de baja, asegurando un seguimiento riguroso que permita entender las razones del estudiante y activar los protocolos internos de fidelización.
- Procesar y aplicar de manera impecable las modificaciones en las modalidades de pago, refinanciación de cuotas y reestructuraciones financieras de los alumnos.
- Mantener un seguimiento estricto, diario y en tiempo real del flujo de procesos en el CRM, garantizando que el estatus académico y financiero del estudiante esté siempre actualizado y libre de errores.

Contratación directa con la compañía

Requisitos

* Profesional en Administración de Empresas o áreas afines.
* Experiencia mínimo 3 años en roles de operaciones, retención de clientes o back office administrativo, preferiblemente en instituciones de educación.
* Dominio intermedio de Microsoft Excel.
* Alta atención al detalle para evitar errores.
* Habilidad para gestionar un alto volumen de tareas administrativas diarias garantizando tiempos mínimos de respuesta