Analista de calidad-Comercial

Description du poste:

Corporación Universitaria Iberoamericana

La Corporación Universitaria Iberoamericana es una institución de educación superior enfocada en formar profesionales con un alto compromiso social, académico y ético. Ofrece programas en diversas áreas del conocimiento.

Descripción de la oferta

Institución reconocida en el sector educativo, se encuentra en la búsqueda de un profesional para el cargo Analista de Calidad comercial. Buscamos a una persona con mínimo 2 años de experiencia en contact center, comercial o cargos afines, que comparta nuestra pasión por la educación y el desarrollo de futuros profesionales.
Funciones principales:
1. Evaluar las interacciones a través de todos los canales de atención dispuestos por la universidad para la atención y comercialización de los programas a aspirantes y estudiantes de la IBERO.
2. Realizar análisis e identificar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores y a nivel de procesos.
3. Contribuir y trabajar de manera conjunta con el área de formación y operaciones en el diseño e implementación de planes de acción que permitan cumplir los objetivos
4. Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos administrativos establecidos y en el reglamento interno de trabajo.
5. Realizar el seguimiento al cumplimiento de los indicadores establecidos para el equipo de asesores comerciales y de servicio.
6. Realizar todas las actividades inherentes a su cargo solicitadas por el jefe inmediato o por el área.
Importante conocer de la norma ISO 9001

Requisitos

Salario: 1.900.000 + comisiones
Horario: lunes a sábado horarios rotativos
Contrato: Fijo 4 meses posterior indefinido
Profesional con minimo 2 años de experiencia en el sector comercial preferiblemente en call center