Helpdesk

Description du poste:

Nuestro cliente es una empresa española líder del sector de alimentació, estamos buscando un Helpdesk
Responsabilidades:
* Responder a consultas de soporte de los clientes, proporcionar apoyo en persona, por teléfono o mediante acceso remoto, y diagnosticar problemas con software de ordenador, periféricos y hardware.
* Debe ser capaz de resolver problemas técnicos complejos y tener paciencia y comprensión para ayudar a los clientes de forma efectiva
Conocimientos y Habilidades:
* Debe tener conocimientos avanzados en sistemas de software y hardware de ordenadores, excelentes habilidades de diagnóstico y habilidades de comunicación de nivel alto.
* Fuerte capacidad de resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación y un profundo conocimiento técnico en sistemas informáticos.
* Capaz de gestionar múltiples tareas a la vez y mantener la calma bajo presión.
* La paciencia es esencial, puesto que deberá explicar soluciones complejas a usuarios de todos los niveles técnicos.
* Tener habilidades de atención al por menor para diagnosticar correctamente los problemas y proporcionar soluciones efectivas.
* Experiencia con herramientas de soporte a distancia y conocimiento de diferentes sistemas operativos y aplicaciones de oficina son muy valoradas.
* La capacidad de aprender rápidamente y adaptarse a nuevas tecnologías es otro aspecto crucial para ese rol, así como la capacidad de trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Ofrecemos:
* Contrato fijo en plantilla con oncorporación inmediata
* Retribución a convenir en función de la expertise aportada.
* Trabajo hibrido