Chargé(e) Administratif - Service Clients

Description du poste:

Description de l'entreprise:

Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 6.5 milliards d'euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d'Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l'un des leaders mondiaux de l'analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.
Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Description du poste:

Rattaché(e) au responsable du Service Clients du laboratoire Eurofins Laboratoire Nord de Douai (59), vous intègrerez l'équipe en place et participerez aux missions suivantes (non exhaustives) :
* Accueil et contact avec les clients : Devis, commandes et formation sur notre portail client
* Administration des ventes : Création de comptes, fiches clients, ..
* Facturation: Edition des factures, envoi, clôture, recouvrement
* Suivi des indicateurs du service client
* Enquête satisfaction client
* Aide à la planification des collecteurs
* Aide au service codage : remplacement potentiel
Ces missions pourront être amenées à évoluer dans le temps selon les besoins de la société.

Qualifications:

* BAC + 2 minimum, formation service client - Gestion clientèle ou expérience confirmée
* Aptitude au travail en équipe
* Autonomie
* Force de proposition
* Outils informatiques
* Rigueur
* Réactivité et proactivité

Informations supplémentaires:

CDD (6mois) de remplacement évolutif. Salaire selon profil , Prime de productivité, Intéressement, Tickets restaurants. Poste basé sur Douai (59)