Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDD H/F

Description du poste:

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDD H/F

Description de la mission

Pour devenir télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels chez Groupama Loire Bretagne, vous n'avez pas besoin d'être spécialiste de l'assurance.
Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier ainsi que des compétences liées à la relation client par téléphone et à la gestion de dossiers.

Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clients sociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes !

Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

En quoi consiste le métier de télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels ?

Votre temps sera réparti entre la relation client (multi-canal) et la gestion de dossiers :
* La relation client :
* Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afin d'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres,
* Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts…),
* Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services, (garages partenaires,
accès à l'espace client etc...).
* La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture.

Vous êtes actuellement télé-gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide :-) !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement.

Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !

Processus de recrutement :
* tri sur CV,
* entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsable d'équipe et de Clémence, chargée de recrutement,
* Immersion d'1h30 au sein du service/rencontre avec les futurs collègues + cas pratique.

Profil

En tant que futur télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels, vous avez :
* La capacité à vous adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier (gestion de sinistres automobile);
* De l'aisance sur les outils informatiques;
* De l'aisance avec la relation téléphonique et l'aptitude à la relation commerciale;
* De la rigueur, de l'organisation et le goût pour le travail en équipe.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

26 364 euros brut annuel sur 13 mois + prime

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Nantes

Code postal

Pl. Viarme, 44000 Nantes, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

01/09/2026