Hote de Caisse

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - VIVIENNE WESTWOOD

La Maison Vivienne Westwood, marque iconique anglaise à l'origine de la mode punk, a su évoluer et propose aujourd'hui une offre "Créateur" dont l'inspiration trouve ses racines dans l'engagement de Vivienne Westwood et Andreas Kronthaler pour l'environnement.

La Maison Vivienne Westwood propose depuis 1971 un vestiaire résolument créatif directement inspiré par le style et l'histoire de la mode londonienne.

Description du poste

En collaboration étroite avec l'équipe retail de notre flagship, vous vous engagez quotidiennement à offrir un accueil de qualité et à incarner nos valeurs. En tant que premier point de contact avec nos clients, votre rôle est primordial.

Vos missions principales sont les suivantes :
* Accueil physique et téléphonique des clients avec enthousiasme et professionnalisme.
* Gestion des caisses : ouverture, encaissements, comptage, fermeture.
* Gestion des détaxes et facturation.
* Enregistrement et mises à jour des informations clients dans notre base de données.
* Gestion des retours et échanges : Analyser les demandes et traiter les retours de produits conformément aux politiques de la maison, assurer le bon déroulement des échanges et des remboursements.
* Maintien de la propreté et de l'organisation de la zone de caisse.
* Gestion des litiges : Gérer les situations conflictuelles avec courtoisie; remonter les problèmes complexes au responsable de magasin si nécessaire.
* Coordination avec l'équipe pour assurer un service fluide et efficace.

Profil recherché

Le candidat devra posséder de solides compétences relationnelles, être organisé, rigoureux et avoir une attitude positive et professionnelle pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Les qualités ci-dessous vous aideront à réussir vos missions :

Anglais courant exigé.
Connaissance des systèmes de caisse et des terminaux de paiement.
Bonne maîtrise des outils informatiques de base.
Sens de l'accueil, du service et des responsabilités.
Rigueur et précision dans la gestion de la caisse et des transactions.
Esprit d'équipe.
Expérience préalable en tant qu'hôte de caisse, en service client ou dans un poste similaire est un atout