Assitant(e) Marketing/Expérience Client

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - HIRCUS

Hircus est une Maison parisienne fondée en 2014. À travers le cachemire, la Maison inspire l'élégance d'aujourd'hui, et célèbre un art de vivre : celui où le charme d'antan est assumé comme un transmission que l'on revisite chaque saison avec modernité et caractère.

Les cachemires Hircus sont produits de manière éthique et responsable afin de proposer des modèles durables dans tous les sens du terme : durables par leur style, par leur qualité et pour l'environnement.

La marque est présente à la fois en ligne, via son site e-commerce, et physiquement à travers trois boutiques parisiennes.

Hircus est avant tout animé par la volonté d'offrir à ses clients une expérience authentique, chaleureuse et personnalisée, en mettant à l'honneur ses pièces en cachemire d'exception, pensées pour accompagner le quotidien avec élégance et confort.

Portée par son développement, Hircus recherche des collaborateurs passionnés et engagés, désireux d'évoluer au sein d'un univers agile, profondément attaché à la qualité, au savoir-faire et aux valeurs humaines et environnementales.

En savoir plus sur Hircus :
https://www.hircus.fr/
https://www.instagram.com/hircus/

Description du poste

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) passionné(e) et motivé(e) pour nous accompagner au quotidien sur différentes missions liées à la relation client et à la vie de la marque.

- Assister et conseiller nos clients via nos différents canaux de communication (Instagram, chat, e-mails)..

- Assurer un suivi attentif de l'expérience client en apportant des solutions proactives et adaptées.

- Participer à la réflexion globale autour de l'amélioration de l'expérience client.

- Participer à la préparation et au déroulé des shootings éditoriaux et e-shop

- Participer à la création du catalogue produit en ligne (fichiers d'imports, fiches produits etc.)

- Participer à l'organisation des événements de la marque (pop-up stores, journées presse, etc.)

Profil recherché

Vous disposez d'un excellent sens du service, d'une orthographe irréprochable et d'un réel intérêt pour l'expérience client.

Orienté(e) résultats vous savez optimiser vos missions avec rigueur et efficacité.

À l'écoute, impliqué(e) et disponible, vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, bienveillant et convivial.

Doté(e) d'un fort sens commercial et relationnel, vous vous identifiez à l'univers de la marque et êtes passionné(e) par la mode.

La maîtrise d'Excel, une première expérience sur un site e-commerce ainsi qu'une connaissance d'un WMS constituent de véritables atouts.

La mission pourra évoluer et s'enrichir en fonction de votre profil et de vos compétences.

Nous accueillons avec enthousiasme les profils curieux, motivés et désireux de s'investir au sein d'Hircus