Global Training Manager #Mode #PME

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - JUINJUILLET

​Expert en recrutement dans le secteur de la mode et du luxe, le cabinet JUINJUILLET accompagne les marques et les candidats dans une démarche exigeante et sur mesure.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre client, maison de mode indépendante, son futur Global Training Manager.

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Commercial, le/la Global Training Manager sera responsable de la formation des équipes Retail à l'échelle internationale.
À ce titre, il/elle aura pour mission de garantir la cohérence et l'excellence des pratiques de formation au niveau mondial, en étroite collaboration avec les équipes Retail, Visual Merchandising, Wholesale, Merchandising et Communication.
Le poste combine une dimension stratégique et opérationnelle : il/elle définira les orientations globales en matière de formation tout en assurant une présence régulière sur le terrain, afin d'accompagner la montée en compétence des équipes de vente et de promouvoir les meilleures pratiques.

Plus en détail :
* Stratégie et pilotage de la formation Retail Définir et mettre en oeuvre la stratégie globale de formation Retail, en cohérence avec la vision de la Maison et les priorités Retail.
Identifier les besoins de formation en lien avec les marchés, les Store Directors et la direction Retail.
Élaborer un calendrier annuel des formations (présentielles, digitales, locales) et en assurer le déploiement et le suivi.
Mesurer l'impact des formations sur la performance, la satisfaction client et la montée en compétence des équipes (indicateurs qualitatifs et quantitatifs).
Assurer la coordination avec les départements Wholesale et VM pour garantir une approche transversale et cohérente des messages de formation.

2. Management d'un training Content Manager
Superviser et accompagner ce dernier dans la conception, l'adaptation et la mise à jour des supports pédagogiques (produit, brand DNA storytelling, savoir-faire, sales techniques, expérience client).
Collaborer avec les équipes locales pour adapter les contenus aux spécificités régionales (langues, formats, maturité des marchés).

3. Animation et accompagnement terrain
Assurer la formation et le coaching des équipes en boutique lors de visites terrain, d'immersions ou de sessions dédiées.
Organiser et animer les sessions de formation produit, expérience client et service, en présentiel et en digital.
Consolider les retours terrain et les transmettre au HQ pour améliorer les programmes existants.

4. Digitalisation et développement des outils de formation
Garantir la bonne utilisation de la plateforme de formation par les équipes Retail et assurer la mise à jour régulière des contenus.
Suivre les taux de complétion, d'engagement et d'efficacité des formations digitales.
Participer à la création de formats digitaux attractifs (vidéos, quiz, micro-learning, modules interactifs).
Former et accompagner les managers et ambassadeurs à l'utilisation des outils digitaux.

5. Collaboration transversale et accompagnement du changement
Collaborer avec le département VM pour aligner les modules de formation sur les guidelines merchandising et l'image de marque.
Contribuer activement à la diffusion d'une culture Retail d'excellence, centrée sur le client et l'expérience de marque.

Profil recherché

Expérience confirmée (minimum 5 ans) en formation Retail PAP, dans un environnement premium ou luxe.
Forte sensibilité au vêtement, à l'Art et à la Culture.
Solide compréhension des enjeux Retail, de l'expérience client et du rôle du vendeur. Goût pour le terrain !
Excellentes compétences en communication, animation et pédagogie.
Capacité à fédérer, accompagner et inspirer des équipes multiculturelles.
Maîtrise des outils digitaux de formation (LMS, formats vidéo, e-learning).
Anglais courant indispensable - une troisième langue est un plus.

Poste en cdi, basé à Paris intramuros
Déplacements à l'international 1x/saison

Pourquoi rejoindre le projet ?
La Formation est au cœur de la stratégie de marque, tout est à construire.
Marque dotée d'une forte désirabilité.
Bel environnement de travail.

Process de recrutement
RRH, N+1, DG