Customer Care Agent - SHIFTS

Description du poste:

Ζητάμε άτομα δυναμικά και υπεύθυνα για εργασία στο κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών. Κύριες αρμοδιότητες: η διαχείριση εισερχομένων κλήσεων, επικοινωνία με τους πελάτες ασφαλισμένους, η διαχείριση περιστατικών ιατρικής βοήθειας και ασφάλισης, και ποιοτική εξυπηρέτηση και παροχή υπηρεσιών στους πελάτες σύμφωνα με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο τους.
Απαραίτητα προσόντα για την θέση εργασίας:
* Απολυτήριο Λυκείου - ΙΕΚ
* Απαραίτητη γνώση χρήσης Η/Υ (MS Windows)
* Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (FCE)
* Εμπειρία σε Εξυπηρέτηση Πελατών. Η εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελάτων/διαχείριση φακέλων οδικής ή ιατρικής βοήθειας θα εκτιμηθεί ως επιπλέον προσόν.
* Άριστες διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες (καλή χρήση προφορικού και γραπτού λόγου) με εστίαση στην βοήθεια προς τον άνθρωπο
* Άλλες δεξιότητες: ευγένεια, αυτοπεποίθηση, αντοχή σε καταστάσεις πίεσης, δυνατότητα εκτέλεσης πολλών εργασιών μαζί (επικοινωνία με πελάτη και ταυτόχρονα αλληλεπίδραση με το σύστημα), θετική διάθεση, ενσυναίσθηση, ομαδικότητα, επίλυση προβλημάτων.
* Γνώση Τεχνητής Νοημοσύνης: Artificial Intelligence ή GenAI ή AI Data Analysis ή MS Copilot ή ChatGPT
Πλήρης απασχόληση σε πρωινές, απογευματινές, νυχτερινές βάρδιες (μηνιαίο πρόγραμμα βαρδιών). Δίνεται η δυνατότητα και για σταθερό απογευματινό ωράριο. Εργασία σε σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον όπου η υψηλή απόδοση αναγνωρίζεται ενώ παρέχεται συνεχής εκπαίδευση
80029 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent
Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.

At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. And the foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and nurtures a culture grounded in integrity, fairness, inclusion and trust.

We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.

Great to have you on board. Let's care for tomorrow