Ügyfélmegtartási szakértő

Description du poste:

Az NN 1991-ben még Nationale-Nederlanden néven kezdte meg működését Magyarországon. Mindössze 6 év alatt piacvezetők lettünk és továbbra is meghatározó szereplői vagyunk a magyar életbiztosítási piacnak. Ezúttal egy új Ügyfélmegtartási szakértő kollégával szeretnénk bővíteni a csapatunkat. Ebben a munkakörben feladatod lesz az ügyfélmegtartási folyamatok és kampányok támogatása, az ügyfelek lojalitásának növelése, valamint a díjnemfizetés és szerződésmegszűnés megelőzése proaktív és reaktív intézkedésekkel.

Feladatok:
* Ügyfélmegtartási kampányok koordinálása;
* Telefonos és digitális kampányok tervezése és végrehajtása;
* Ügyfélmegtartási mutatók, szerződésmegszűnési okok elemzése;
* Retention folyamatok fejlesztése, hatékonyság növelése;
* Kampányeredmények és ügyfélmegtartási KPI-ok rendszeres jelentése;
* Marketing, értékesítés, contact center, jogi és fejlesztői csapatokkal való szoros kooperáció.

Ami nekünk számít:
* Felsőfokú végzett (gazdasági, marketing vagy üzleti területen);
* 2-4 év ügyfélkapcsolati vagy ügyfélmegtartási területen szerzett tapasztalat;
* Közép szintű angol nyelvtudás;
* MS Office felhasználó szintű ismerete;
* Power BI tapasztalat előny;
* Analitikus gondolkodásmód.

Ami neked számít:
* 2020-ban épült, "Az év irodája" díjra jelölt környezetbarát irodában dolgozhatsz, ha az irodában dolgozol;
* 2025-ben hetedik alkalommal kapta meg a Top Employer tanúsítványt az NN Biztosító;
* Rugalmas home office lehetőség;
* Próbaidő lejártát követően a következő béren felüli juttatásokra számíthatsz: Éves cafeteria keret, egészségbiztosítás, NN-es csoportos élet- és balesetbiztosítás; teljesítményalapú bónusz;
* Személyes fejlesztési programokkal, igényeid alapján szakmai és nyelvi továbbképzésekkel támogatunk;
* Egészségtudatossággal kapcsolatos előadásokkal és tréningekkel segítjük munkahelyi jóllétedet;
* Tagja lehetsz aktív futó- és sportéletünknek, illetve különböző mikroközösségeink is várják az érdeklődőket.

Jelentkezés:
Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésed, várjuk jelentkezésed Karrier Portálunkon keresztül önéletrajzod csatolásával, melyet követően rövidesen felvesszük Veled a kapcsolatot. Az interjúk igényeid alapján online vagy személyesen kerülnek megszervezésre, kollégáinknak biztosított rugalmas munkavégzést figyelembe véve.

Nem egy új munkatársat keresünk, hanem Téged!

Az NN-nél hisszük, hogy erősségünk az emberiség teljes spektrumának elfogadásában rejlik. Felismerjük minden egyes ember egyediségét és támogatását, ami lehetővé teszi számunkra, hogy egyénenként, csapatként és vállalatként is sikeresek legyünk. A sokszínűség, az egyenlőség és a befogadás beépült kultúránkba, amelyet értékeink - Odafigyelés, Átláthatóság, Elkötelezettség - irányítanak, és támogatnak minket abban, hogy olyan munkahelyet teremtsünk, ahol mindenki érezheti a megbecsülést és a tiszteletet, valamint büszke lehet arra, hogy itt dolgozik.

Légy önmagad. Számíthatsz a támogatásunkra