Fashion Sales Assistant

Description du poste:

Presentazione dell'azienda - INCONTRI BOUTIQUE

Incontri è una boutique multibrand di abbigliamento donna, che nasce nel 1974 a Milano dalla fusione tra la creatività della sua fondatrice Angela Nava e lo spirito imprenditoriale del cofondatore Massimo Uberti.
Le linee guida sono sin da subito la ricerca del capo di ottima qualità e l'attenzione verso le ultime tendenze della moda, senza dimenticare l'importanza del servizio ai clienti.
Un'attenta selezione dei migliori brand del prêt-à-porter sia italiani che stranieri caratterizzano oggi i negozi Incontri.
I fondatori di Incontri Boutique sono stati affiancati, negli ultimi anni, dalle nuove generazioni, che pur mantenendo uno stretto legame con i principi su cui si è basata, con successo, l'attività commerciale, hanno una spiccata sensibilità verso i nuovi paradigmi che caratterizzeranno il futuro del settore.
Il nuovo store online www.incontrishop.com si propone come seconda vetrina globale.

Descrizione del posto (Mansioni)

Finalità del ruolo:
* Accogliere ed assistere il cliente lungo tutte e fasi del processo di vendita offrendo una consulenza di stile personalizzata
* Contribuire al raggiungimento dei risultati di vendita in linea con gli obiettivi assegnati assicurando un'esperienza di acquisto coerente con l'immagine della boutique e orientata alla fidelizzazione
Responsabilità principali:

Gestione della relazione con il cliente:
* Accogliere il cliente e analizzare esigenze e preferenze
* Proporre soluzioni personalizzate applicando tecniche di vendita fashion-oriented (Cross Selling e Up Selling)
* Finalizzare la vendita
* Curare la relazione nel post-vendita: gestione eventuali reclami, fidelizzazione
Cura del punto vendita:
* Garantire ordine e pulizia e corretta esposizione dei prodotti
* Supportare attività di visual merchandising secondo linee guida
* Gestire il riassortimento degli scaffali e controllo disponibilità
* Utilizzare correttamente i sistemi gestionali

Profilo

Competenze richieste:

Conoscenze:
* Conoscenza avanzata di tecniche di vendita assistita in ambito fashion
* Competenze di styling, vestibilità, tessuti
* Familiarità con i processi retail: stock, riassortimento, resi, inventari
* Uso di strumenti digitali retail (POS, CRM, Gestionali)
* Inglese fluente
Capacità:
* Orientamento al cliente, empatia, cura, capacità di creare fiducia
* Comunicazione efficace
* Problem solving
* Orientamento al risultato, perseveranza, tenacia e focus sui KPI
* Proattività ed iniziativa
* Lavoro in team, collaborazione e disponibilità
* Gestione dello stress, efficacia nei picchi di lavoro e con clienti difficili
* Adattabilità e flessibilità: gestione turni, affluenza, richieste last-minute