Soporte Técnico IT en sitio

Description du poste:

Why do we need you ?

Proporcionar asistencia técnica directa a los usuarios finales, solucionando problemas de hardware y software de primer nível y/o segundo nivel. Este puesto requiere habilidades técnicas sólidas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Is this job for you ?

Las principales actividades de esta posición son:
* Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios finales para resolver problemas de hardware, software de segundo nivel.
* Identificar y diagnosticar problemas de hardware, software, servidores y redes en el lugar de trabajo.
* Resolver problemas de manera oportuna y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad del usuario, cumpliendo con los SLAs establecidos.
* Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos que requieran soporte adicional.
* Instalar, configurar y desplegar computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.
* Garantizar que los equipos están configurados de acuerdo con las políticas de seguridad y las mejores prácticas de la empresa.
* Realizar tareas de inventario de equipos de cómputo.
* Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos para garantizar su rendimiento óptimo.
* Actualizar sistemas operativos, aplicaciones y software de seguridad de manera regular para mantener la estabilidad y seguridad de los sistemas.
* Proporcionar capacitación individual y en grupo a los usuarios sobre el uso adecuado de hardware y software.
* Crear material de capacitación y documentación técnica para ayudar a los usuarios a resolver problemas comunes por sí mismos.
* Coordinar con proveedores externos de hardware y software para la resolución de problemas y la adquisición de piezas de repuesto o actualizaciones según sea necesario

A little more about us

Líder mundial en construcción ligera y sostenible, Saint-Gobain diseña, fabrica y distribuye materiales y servicios para los mercados de la construcción y la industria. Ofrece soluciones integradas para la renovación de edificios públicos y privados, la construcción ligera y la descarbonización de la construcción y la industria desarrolladas a través de un proceso de innovación continua, aportando sostenibilidad y rendimiento. El compromiso del Grupo está guiado por su propósito, "MAKING THE WORLD A BETTER HOME".

To make sure nothing is forgotten

* Ingenieria en sistemas o afín
* Inglés básico
* Conocimiento en:
* ITII
* Gestión de tickets
* Active Directory
* Suite M365
* Windows 10 y Windows 11
¿Qué habilidades pueden ayudar a desempeñar con éxito este rol?
* Iniciativa
* Habilidades de comunicación
* Agilidad
* Servicio a cliente <div class="col-md-4 col-md-offset-1 col-sm-4 will-animate