Subdirección de Desarrollo de Producto y Cumplimiento | Customers Retail

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Subdirección de Desarrollo de Producto y Cumplimiento | Customers Retail

Country: Mexico

ES EL MOMENTO
Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS
Santander está buscando una Subdirección de Desarrollo de Producto y Cumplimiento | Customers Retail con base en Corporativo Patio Santa Fe.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
* Atracción y Crecimiento: Administrar y evolucionar los productos de captación para impulsar la atracción de nuevos clientes y su acompañamiento financiero mediante herramientas de ahorro y estrategias de portabilidad.
* Optimización de Procesos: Diseñar mejoras en los procesos de apertura (tanto tradicionales como digitales) para asegurar que sean ágiles, estables, intuitivos y con la menor fricción posible.
* Estrategias de Vinculación (Cross-selling / Up-selling): Diseñar e implementar iniciativas para vincular de manera efectiva las cuentas con otros productos del banco (inversiones, tarjetas de crédito o seguros).
* Estabilidad y Cumplimiento: Asegurar que todos los productos (tradicionales y digitales), así como sus procesos de contratación y servicios, sean estables y cumplan con las regulaciones financieras vigentes y las políticas internas (locales y globales).
* Front ante Entidades Regulatorias: Actuar como enlace regulatorio en México (CNBV, Banco de México, CONDUSEF, PLD/FT) para todo lo relacionado con cuentas de Persona Física, portabilidad y requerimientos específicos de Comisiones.
* Gestión de Contratos y Riesgos: Liderar la gestión de riesgos del producto, asegurando la correcta actualización y mantenimiento de la documentación reglamentaria y contractual de los productos.
* Auditorías: Atender, preparar y estructurar la información requerida para auditorías tanto internas como externas del portafolio de cuentas. Así como gestionar y desarrollar planes de acción para las recomendaciones en caso de que hayan.
* Comunicación Ejecutiva: Comunicar avances, riesgos y resultados del negocio a la Alta Dirección, equipos globales y áreas relacionadas.
* Mejora Continua: Identificación de oportunidades para optimizar procesos, servicios y productos, alineándose con las mejores practicas del sector.

QUE APORTARÁS AL EQUIPO
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
Experiencia profesional
* Mínima de 5 años en la gestión de productos de captación bancaria (ahorro, cheques, nómina, cuentas digitales). (Obligatorio)
* Experiencia 5 años en diseños de oferta de valor o roles de Product Owner / Product Manager Senior en el sector financiero. (Obligatorio)
* Experiencia indispensable en metodologías ágiles (Scrum), gestión de backlog en herramientas como Jira/Confluence, y experiencia deseable participando en proyectos globales o de origen internacional (ej. modelos de cuentas N2). (Obligatorio)
Educación
* Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o afín. (Obligatorio)
Idiomas
* Ingles avanzado (Obligatorio)
Habilidades técnicas (Hard skills)
* Manejo avanzado de Office (Excel y PowerPoint). (Obligatorio)
* Sólido entendimiento de la normativa mexicana (CNBV, Banxico, CONDUSEF), (Obligatorio)
* Conocimiento y manejo de herramientas agile (JIRA/Confluence). (Obligatorio)
Habilidades interpersonales (Soft skills)
* Orientado a cumplimiento de objetivos/ metas. (Obligatorio)
* Pensamiento estratégico y analítico. (Obligatorio)
* Fuerte orientación a resultados y generación de valor para el negocio. (Obligatorio)
* Excelente comunicación interpersonal y ejecutiva. (Obligatorio)
* Pensamiento estratégico con orientación a negocio, eficiencia y rentabilidad. (Obligatorio)
* Capacidad para traducir datos, métricas e insights en decisiones de negocio accionables. (Obligatorio)
TU IMPACTO
Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
* Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado
Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
CUMPLIMIENTO LOCAL
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
¿Y AHORA QUÉ?
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