Especialista Salesforce Marketing Cloud (CRM & Conversion Funnel)

Description du poste:

Fecha límite para apuntarse:
2026-08-30

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Especialista de CRM & Conversion Funnel enfocado/a en maximizar el valor entregado a cada usuario y fortalecer la rentabilidad de la institución. La persona seleccionada aportará su experiencia de 1 a 3 años en Salesforce Marketing Cloud, SQL y Python para diseñar modelos cuantitativos, coordinar la interacción multicanal y gestionar campañas comerciales end-to-end. Este rol colabora activamente con las áreas comerciales, de riesgos y de ejecución para optimizar la conversión comercial, manteniendo siempre una visión estratégica centrada en la perspectiva del cliente.

Principales Responsabilidades
* Diseñarás modelos cuantitativos para procesos comerciales en la gestión de campañas end-to-end, colaborando con las áreas de riesgos, comerciales y de ejecución.
* Coordinarás el gobierno de la interacción multicanal dentro de tu equipo de trabajo (squad), utilizando estadísticos para optimizar la conversión comercial.
* Implementarás y liderarás estrategias de CRM en diversos canales de comunicación (email, SMS, push, telemarketing, entre otros) para potenciar los resultados de las campañas.
* Gestionarás campañas comerciales de CRM específicamente dentro de la plataforma Marketing Cloud.
* Analizarás datos para realizar la segmentación de la clientela según la campaña y asegurar el envío de la información más óptima para cada persona.

Retos del Puesto: El principal reto de esta posición consiste en diseñar modelos cuantitativos y procesos centralizados en CRM que permitan optimizar la conversión mediante interacciones personalizadas, logrando una mejora continua en la comunicación estratégica y la gestión comercial de la institución.

Conocimientos y Experiencia
* Conocimientos obligatorios: Habilidades de programación en SQL y Python (Intermedio), uso de Salesforce-MKT Cloud (relación end to end con clientes), conocimientos sólidos en Customer Journey e inglés nivel B1.
* Conocimientos deseables: Conocimientos en Adobe Campaign, HubSpot, Data Analytics, Customer Intelligence, mercadotecnia, campañas publicitarias, programación en PySpark y deseable certificación en Salesforce-CRM.
* Escolaridad: Licenciatura en Economía, Mercadotecnia, Actuaría o afín.
* Experiencia: 1 a 3 años.

Información Adicional
* Ubicación: Torre BBVA, Av. Paseo de la Reforma 510, Col. Juárez, Cuauhtémoc, CDMX.
* Modalidad de trabajo: Esquema híbrido (2 días en oficina y 3 días Home Office).

Competencias Clave
* Somos un solo equipo
* Dar y Recibir Feedback
* Foco en la Ejecución

¿Cómo postularte?
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en 'Solicitar'. No olvides subir tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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