Pflichtpraktikum im After-Sales-Kundenservice

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Stellenbeschreibung

Wir suchen Talente, die ihre Leidenschaft für After-Sales-Kundenservices entdecken oder weiterentwickeln möchten. Wir sind ständig bestrebt Serviceaufgaben voranzutreiben, Serviceprozesse zu optimieren und suchen daher nach motivierten Praktikantinnen bzw. Prakitkanten, die sich unserem Team anschließen möchten.
* Während deines Praktikums bearbeitest du Kundenreklamationen und findest dabei lösungsorientierte Ansätze, die unsere Kunden zufriedenstellen.
* Du erarbeitest präzise Ersatzteilanfragen und stellst sicher, dass die richtigen Komponenten zur richtigen Zeit verfügbar sind.
* Des Weiteren planst und erstellst du Reparaturkonzepte, die Effizienz und Qualität in Einklang bringen.
* Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben in unseren Servicebereichen und trägst direkt zur Begeisterung unserer Kunden bei.
* Darüber hinaus arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und erhältst so einen umfassenden Einblick in unsere Organisation.
* Du bringst deine Ideen aktiv in Entscheidungsprozesse ein und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei.
* Nicht zuletzt präsentierst du Arbeitsergebnisse in Teamrunden und schlägst Empfehlungen für verschiedene Vorgehensweisen vor

Profil requis du candidat:

Qualifikationen

* Ausbildung: Studium im Bereich Maschinenbau, Automatisierungs-, Fertigungstechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
* Erfahrungen und Know-how: sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint sowie idealerweise erste Kenntnisse im Umgang mit Stücklisten und technischen Zeichnungen
* Persönlichkeit und Arbeitsweise: kommunikativer Teamplayer mit schneller Auffassungsgabe und analytischem Denkvermögen, der selbständig und innovativ arbeitet
* Sprachen: gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift