Stage Collaboratrice Reservation H/F/X 4 Mois

Description du poste:

Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne.
Missions principales :
* Vous serez en charge des demandes de réservation pour les clients individuels ainsi que pour les groupes (jusqu'à 7 chambres / délégations).
* Vous répondrez aux demandes clients avec professionnalisme et bienveillance, que ce soit par email, téléphone ou en direct à l'hôtel, afin de garantir un service optimal.
* Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Réservation afin de contribuer activement au développement des ventes et à l'optimisation du taux d'occupation.
* Vous participerez à la mise en œuvre de stratégies commerciales visant à maximiser les ventes et les revenus.
Au sein du Service Réservation, vous aurez pour missions de :
* Conseiller et orienter les clients dans leurs choix tout en appliquant les techniques d'upselling.
* Développer vos compétences commerciales et découvrir les standards exigeants de l'hôtellerie de luxe.
* Assurer la gestion et le suivi des réservations en collaboration avec votre responsable.
* Traiter les demandes de réservation provenant de différents canaux : centrale de réservation, e-mails et agences de voyages