STAGE - Consultant processus & digitalisation du Support DELMIA

Description du poste:

L'équipe DELMIA R&D Support (L2) recherche sa/son futur.e stagiaire pour nous aider à améliorer notre proactivité afin de mieux répondre aux problématiques de nos clients.
L'équipe est composée de collaborateurs en Inde (Pune), en France (Lille, Vélizy et Montpellier) et aux Etats-Unis (Detroit).
Le stage est à pourvoir à Vélizy-Villacoublay.

Vos missions
* Fournir un support technique proactif et réactif aux clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience utilisateur.
* Collaborer avec l'équipe de support technique/développement pour identifier et résoudre les problèmes récurrents et améliorer les processus de troubleshooting.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits (en collaboration avec l'équipe WW en place)
* Documenter les problèmes et les solutions pour améliorer la base de connaissances.
* Participer à la mise en place de solutions proactives pour prévenir les problèmes techniques.

Vos qualifications
Étudiant.e en cursus BAC+5 en école d'ingénieurs ou formation universitaire spécialisée en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois.
* Connaissances en informatique et en technologies de l'information.
* Connaissance des produits DASSAULT SYSTEMES et notamment DELMIA serait un atout.
* Excellentes compétences en communication et en service client.
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements.
* Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles technologies et procédures.
Compétences personnelles recherchées :
* Vous êtes patient(e).
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Sens de l'organisation et de la planification.
* Capacité à communiquer de manière claire et concise.
Type de contrat : Stage conventionné seulement
Nous rejoindre c'est aussi
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.
Principaux avantages et bénéfices :
* Environnement multiculturel
* Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé
* Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
* Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc