Internship Guest Relations - NH Collection Genova Marina

Description du poste:

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di un/una stagista da inserire nel dipartimento Guest Relations che supportà il team, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno eccellente e in linea con gli standard di ospitalità di Minor Hotels.

Cosa dovrai fare?

* Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
* Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
* Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
* Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
* Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
* Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all'hotel.

Cosa stiamo cercando?

* Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;
* Capacità organizzative e precisione;
* Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;
*
Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua straniera.

Cosa offriamo?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

* Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
* Opportunità di apprendere da professionisti del settore hospitality;
* Coinvolgimento in progetti concreti e stimolanti;
* Possibilità di crescita e sviluppo all'interno del gruppo Minor Hotels;
* Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
* Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale