Stage Guest Relations - Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel

Description du poste:

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel.

La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:

* Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
* Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
* Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
* Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
* Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
* Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all'hotel.

Il candidato ideale desidera lavorare in una realtà dinamica ed innovativa.

È dotato di:

* Capacità organizzative e precisione;
* Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità.
* Ottima padronanza della lingua inglese.

Durata stage: 6 mesi
Indennità di tirocinio: EUR 500
Buoni pasto: EUR 7,50