Operations Trainee (Tokyo)

Description du poste:

（日本語はページ下部にあります）
Operations Trainee
With one shared mission of opening the world through education, EF is a multicultural and multilingual community of team members working across 55 countries all around the world. Bring your talents, your perspective, and your ambition. In return, we offer a vibrant, dynamic working environment, and a fulfilling international career.
EF Educational Tours makes it possible for thousands of North American students every year to see the world and discover new cultures through our professionally guided tours.

We are now looking for an adaptable, detail-oriented individual with strong communication skills and a can-do mindset to join our Operations department in Tokyo.
This is a full-time trainee position with a start date of February 2nd, 2026, and an end date of July 31st, 2026. The role will require 5 days in the office.

Salary: JPY 2.5Million/yearly

WHAT YOU WILL DO:
As part of our Operations team, you will play a critical role in supporting the smooth execution of all tours in Japan. You'll help ensure travelers have an exceptional experience by managing key logistical and administrative tasks before and during travel.
Main areas of responsibility:
* Phone Dispatch: Provide phone support - answering calls, transferring to the correct person, clearly communicate needs and messages
* Hotel Rooming Lists: Prepare and manage accurate rooming lists for groups, coordinating with hotel partners across Japan.
* Administrative Support: Assist with booking activities, coordinating with local suppliers, and supporting invoice processing and other back-office tasks.
* Help manage last-minute tour changes such as traveler cancellations or additions.
* Contribute to a fast-paced team working toward delivering high-impact, educational travel experiences.
Requirements
* A confident communicator, fluent in both business-level Japanese and English
* A fast learner who can think on your feet and adapt quickly to changing circumstances
* Detail-oriented and organized, with strong follow-through
* Calm under pressure, able to prioritize and act with urgency when needed
* A team player who thrives in a multicultural environment
* Legally authorized to work in Japan

Please note that this is a 6-month traineeship (until end of July 2026) Successful trainees may be offered full-time roles after the traineeship depending on availability and performance.

About EF Education First
At EF we believe that the world is better when people try to understand one another. Since 1965, we have helped millions of people see new places, experience new cultures, and learn new things about the world and about themselves. Our culturally immersive education programs-focused on language, travel, cultural exchange, and academics-turn dreams into international opportunities.

When you join EF, you join a multicultural and diverse community working across more than 600 schools and offices in 50 countries, all with one shared mission of opening the world through education. Whoever you are, whatever you are passionate about-we welcome you and want you to bring that to work every day. EF is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to inclusion and belonging across race, ethnicity, gender, age, religion, caste, parental status, identity, experience and everything else that makes you unique.

Founded in Sweden in 1965, EF has schools and offices around the world, including hubs in Boston, London, Mexico City, São Paulo, Shanghai, Stockholm, Zürich, and more. Learn more at https://www.ef.com.
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オペレーション　インターン（研修生）
EFは「Opening the world through education」という共通のミッションのもと、世界55か国以上で事業を展開する多国籍・多文化な私立の教育機関です。EFはダイナミックな職場環境の中で、国際的なキャリアを築く機会を提供しています。

職務内容
EF Educational Toursでは、北米の学生がツアーを通じて世界各地を訪れ、多様な文化に触れる機会を提供しています。
このたび、東京オフィスのオペレーションチームでは、柔軟な対応力と細部への配慮を兼ね備え、「まずは行動する」姿勢をお持ちの方を募集しております。
本ポジションでは、日本国内で実施されるツアーが円滑に運営されるよう、旅行前の準備段階から、ツアー実施中の対応、終了後のフォローアップに至るまで、各種ロジスティクス業務をご担当いただきます。学生の皆様にとってかけがえのない学びと体験を提供するための重要な役割を担っていただくポジションです。

主な業務内容
* 電話対応
　主に外部パートナーからの受電対応を中心としたインバウンド業務、ならびに必要な情報の伝達・調整を行います。
* ホテル部屋割りリストの作成・管理
　日本全国の宿泊施設と連携し、部屋割りリストの作成および更新管理を担当します。
* 事務サポート業務
　アクティビティの予約、サプライヤーとの各種調整、請求書処理など、日々のオペレーションを支える事務業務を行います。
* ツアー直前の対応業務
　急なキャンセルや参加者の追加に伴うスケジュール・手配の変更に柔軟に対応していただきます。
* チームとの協働による価値ある旅行体験の創出
　社内チームと密に連携しながら、教育的かつ意義あるツアー体験の提供に貢献していただきます。

応募資格
* 日本語および英語で、ビジネスレベルのコミュニケーションが可能な方
* 状況の変化に柔軟に対応し、新しいことを積極的に学ぶ意欲をお持ちの方
* 細部にまで注意を払い、計画的かつ丁寧に業務を遂行できる方
* 複数の業務を同時に進行させながら、適切に優先順位を判断できる方
* 多文化なチーム環境の中での協働を楽しめる方
* 日本国内での就労資格を有する方

勤務条件
* 雇用形態：インターン（研修生）
* 期間：2026年2月2日～2026年7月31日（6か月間）
* 勤務地：東京オフィス（週5日出社）
* 給与：年収 2,500,000円
※研修期間終了後、実績およびポジションの空き状況により正社員登用の可能性があります。
EF Education Firstについて
EFは、「人々が互いを理解しようとするとき、世界はより良い場所になる」と信じています。
1965年の創業以来、語学教育、国際交流、旅行、アカデミックプログラムを通じて、世界中の数百万人に新たな学びと出会いの機会を提供してきました。
EFで働くということは、「教育を通じて世界をひらく」という共通のミッションのもと、50か国以上・600拠点以上に広がるグローバルチームの一員となることを意味します。
EFは、すべての人種、性別、年齢、宗教、バックグラウンド、そしてあなた自身を形づくるあらゆる要素を尊重し、誰もが安心して働けるインクルーシブな職場環境の実現に取り組んでいます。
本社はスウェーデンに設立され、現在ではボストン、ロンドン、メキシコシティ、サンパウロ、上海、ストックホルム、チューリッヒなど、世界中に主要拠点を展開しています。
詳細は www.ef.com をご覧ください。