Stáž pro studenty -Customer Operations

Description du poste:

General Information

Location
Praha 1, Hlavní město Praha

Working Schedule
Temporary

Work Arrangement
Hybrid

Relocation Assistance Available
No

Posted Date
12-Jun-2026

Job ID
17745

Description and Requirements

Proč je tahle stáž výjimečná?
Tahle stáž je o tom být u věcí, které budou formovat budoucnost pojišťovnictví.
Jako intern/ka budeš podporovat CSO Vision 2030 - dlouhodobou vizi rozvoje oblasti Customer Service Operations (CSO - zákaznické operace).
Budeš se podílet na strategických a transformačních aktivitách v oblastech:
* Claims (řešení pojistných událostí),
* Underwriting (UWR) (posuzování a upisování rizik),
* Servicing (zákaznický servis).
Vše v rámci interních programů New Frontier a Path to Re-imagination, které se zaměřují na modernizaci procesů, práce i technologií.
Ano, je to placená stáž.
Ano, skutečná práce, ne stínování
A ano, může to být začátek tvé kariéry v MetLife.

Co budeš u nás dělat:
Nejde o přihlížení. Budeš dělat skutečnou práci, a to:
* Podpora transformačních iniciativ v oblasti CSO (Customer Service Operations - zákaznické operace)
* Výzkum a analýzy zaměřené na trendy v zákaznické zkušenosti, budoucí role a fungování CSO týmů, digitalizaci a automatizaci procesů
* Příprava přehledných analytických materiálů, závěrů a krátkých případových studií
* Spolupráce napříč týmy Claims × Underwriting (UWR) × Servicing
* Podpora zjednodušování procesů a práce na transformační roadmapě (plánu změn)
Koho hledáme
Hledáme potenciál a:
* Studenta/ku vysoké školy v posledních ročnících (bakalářského nebo magisterského studia) v oborech jako business, management, ekonomie, data, technické nebo příbuzné obory, který/á má čas pracovat přibližně 20 hodin týdně
* Zájem o strategii, změny a to, jak firmy skutečně fungují
* Analytické myšlení a schopnost dát informacím strukturu
* Samostatný, zvídavý a proaktivní přístup
* Zájem o budoucnost pojišťovacích operací a práce s technologiemi
* Jazyky: Čeština nebo slovenština - native + !Angličtina na pokročilé úrovni
Proč právě MetLife?
MetLife není "jen další korporace". Je to globální lídr s více než 150letou historií, který dlouhodobě investuje do lidí.
Fortune 100 Best Companies to Work For® (USA) - opakovaně
Fortune World's 25 Best Workplaces™ - Top 10 na světě
Great Place to Work® certifikace ve 33 zemích
Fortune World's Most Admired Companies™
Silná "people-first kultura", bezpečné a inkluzivní prostředí
Co k tomu:
* placená stáž
* možnost flexibility (po zaškolení je možné pracovat z domova)
* kromě 'hands-on' zkušeností také přístup k firemní vzdělávací platformě s tisíci kvalitními kurzy

About MetLife

MetLife Czech Republic has proudly been serving the Czech market since 1992. We offer a wide range of high-quality life, accident, investment, and group insurance products that have helped meet the needs of our customers in countries around the world and of all ages. MetLife CZ is a subsidiary of MetLife, Inc., one of the world's top insurance companies.

Our purpose is simple - to help our colleagues, customers, communities, and the world at large create a more confident future. United by purpose and guided by our core values - Win Together, Do the Right Thing, Deliver Impact Over Activity, and Think Ahead - we're inspired to transform the next century in financial services. At MetLife, it's #AllTogetherPossible. Join us!

MetLife Europe d.a.c., the branch for the Czech Republic, started its activities on the Czech market in October 1992. It is a subsidiary of MetLife, Inc., which is one of the top companies in the insurance industry and thus provides the company with a valuable background. MetLife offers a wide range of quality life, accident, investment life and group insurance products that have proven themselves in many countries around the world and are able to meet the requirements of clients of all ages. For more information, please visit www.metlife.cz