CRM Consultant - Data analyst

Descrizione del lavoro:

https://www.datawork.agency/fr/ Marque du groupe Cardata, Datawork vous accompagne sur vos problématiques de génération de trafic et d’acquisition client à la performance. DataWork conçoit des opérations de conquête sur-mesure adaptées aux objectifs d'acquisition des annonceurs partout en Europe : Génération de trafic, d’inscriptions, de prospects qualifiés, de ventes,… La diffusion des opérations s’appuie sur les datas propriétaires du groupe Cardata et sur un réseau de 1000 éditeurs partenaires.
Consultant(e) CRM (V.I.E) Département : CRM & Data Operations Localisation : Barcelone (Espagne) Type de contrat : V.I.E – Volontariat International en Entreprise (12 à 24 mois) Date de début : 01/02/2027 Durée : 12 mois, renouvelable une fois (dans la limite de 24 mois) À propos de Dataventure Le groupe Dataventure accompagne les annonceurs dans le développement de leur croissance digitale grâce à une expertise reconnue et à des technologies propriétaires. Il leur permet de déployer efficacement des stratégies de Data, Performance Marketing, Marketing Local et PRM/CRM. En s'appuyant sur des actifs data uniques, des audiences propriétaires et un vaste réseau de partenaires stratégiques, le groupe propose des solutions sur mesure visant à maximiser l'impact des campagnes sur l'ensemble des canaux digitaux. Dataventure accompagne les marques à toutes les échelles – internationale, nationale, locale et hyperlocale – grâce notamment aux capacités d'activation renforcées de sa filiale The Ramp. Spécialisée dans l'achat média multilocal, cette AdTech accompagne les enseignes et les réseaux de points de vente dans la digitalisation de leurs campagnes locales, à travers des plateformes centralisées déployées sur l'ensemble de leurs réseaux. Présent commercialement en France, en Espagne, en Italie et au Portugal, et bénéficiant d'une couverture internationale, le groupe collabore avec plus de 350 marques, parmi lesquelles Europcar, Toyota, Société Générale et McDonald's. Dataventure Group se positionne ainsi comme un partenaire stratégique pour accompagner ses clients dans l'atteinte de leurs objectifs de Lead Generation, Drive-to-Web et Drive-to-Store. Votre mission chez Dataventure Dataventure recherche un(e) Consultant(e) CRM & Stratégie Client en V.I.E pour renforcer son équipe CRM & Data Operations à Barcelone. Vous interviendrez comme interlocuteur privilégié de nos clients afin de les accompagner dans la définition, l'optimisation et le déploiement de leurs stratégies CRM et de fidélisation. Votre rôle consistera à comprendre leurs enjeux business, analyser leurs dispositifs CRM existants, identifier les opportunités de développement et transformer les données en recommandations stratégiques et opérationnelles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes (Data, Tech et Studio) pour construire des feuilles de route CRM, améliorer l'engagement client et maximiser la performance des campagnes. Il s'agit avant tout d'un poste de conseil et de réflexion stratégique, avec une forte dimension relationnelle, analytique et orientée performance. Vos responsabilités 1. Conseil et stratégie CRM Auditer les dispositifs CRM existants et identifier les axes d'amélioration. Concevoir des stratégies CRM et de fidélisation alignées sur les objectifs business des clients. Recommander des stratégies de segmentation, de ciblage et d'optimisation des parcours clients. Construire des feuilles de route CRM et des plans d'action adaptés aux enjeux clients. 2. Conseil et accompagnement client Être un interlocuteur de référence auprès des clients sur leurs problématiques CRM. Animer des échanges stratégiques et présenter des recommandations. Comprendre les enjeux clients et les traduire en solutions concrètes. Développer une relation de confiance et accompagner les clients sur le long terme. 3. Analyse Data et performance Analyser les performances des campagnes CRM et les indicateurs d'engagement client. Identifier les tendances, opportunités et axes d'optimisation. Transformer les analyses de données en recommandations business concrètes. Mesurer l'impact des stratégies mises en place. 4. Pilotage de projets Coordonner les équipes internes (Data, Tech et Studio) dans le déploiement des recommandations. Superviser les projets CRM, les priorités et les livrables. Garantir l'alignement entre les attentes clients et les équipes opérationnelles. 5. Innovation et Intelligence Artificielle Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA et de l'automatisation dans les stratégies CRM. Explorer de nouvelles approches pour optimiser l'engagement client et la performance marketing

Requisiti del candidato:

Profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bachelor ou d’un Master en Marketing, Commerce, Digital, Data ou dans un domaine connexe.
- Vous justifiez de **2 à 4 ans d’expérience** en CRM, marketing digital, conseil ou gestion de comptes clients.
- Vous portez un réel intérêt à la stratégie CRM et au marketing du cycle de vie client (Customer Lifecycle Marketing).

Compétences clés
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.
- Vous disposez de solides compétences organisationnelles, analytiques et relationnelles.
- Vous êtes proactif(ve), orienté(e) client et à l’aise dans la gestion de multiples interlocuteurs.

Atouts supplémentaires
- Une expérience en CRM, marketing automation, email marketing ou analyse de données serait appréciée.
- Vous manifestez un intérêt pour l’intelligence artificielle et les nouvelles technologies.

Éligibilité au V.I.E
- Avoir moins de 28 ans au moment de la candidature.
- Être ressortissant(e) d’un pays de l’Union européenne.
- Ne pas avoir déjà travaillé en Espagne dans le cadre d’un contrat de travail local.
- Remplir les conditions d’éligibilité définies par Business France.

Pourquoi rejoindre Dataventure ?
- Développer votre expertise en CRM et marketing au sein d’une équipe internationale.
- Évoluer dans des bureaux modernes situés sur le Passeig de Gràcia, face à la Casa Milà.
- Bénéficier d’un jour de télétravail par semaine et d’une semaine complète de télétravail par an.
- Profiter des avantages proposés via notre plateforme Leeto.

Processus de recrutement
AssessFirst → Entretien RH → Entretien avec le CRM Manager → Entretien avec un membre de la Direction.

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