Customer Journey Expert - Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions

Descrizione del lavoro:

Customer Journey Expert - Customer Insights (m/w/d)
für Tribe Customer Interactions

Deine Aufgaben im Wesentlichen
* Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden
* Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)
* Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen
* Erstellung von Performance-Analysen und Reportings
* Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
* Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern

Am besten bist Du geeignet, wenn Du
* ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,
* mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe
* kanalübergreifende Steuerung beherrschst,
* anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,
* analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,
* Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,
* Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie
* über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst