Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)

Descrizione del lavoro:

Ihre Zukunft. Das erwartet Sie

* Als Business-Verantwortliche/r für unser Smart Services-Portfolio mit dem Schwerpunkt der digitalen Maintenance- & Repair-Lösung für Endkunden gestalten Sie aktiv die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen
* Sie sorgen dafür, dass unser Produktportfolio stets wettbewerbsfähig bleibt - durch kontinuierliche Optimierung und innovative Impulse
* Anforderungen für neue und bestehende Services erkennen Sie frühzeitig, validieren diese und bringen sie gezielt in die Entwicklung ein
* Die Product-Roadmap liegt in Ihrer Verantwortung. Dabei arbeiten Sie eng mit interdisziplinären Solution Teams zusammen, um marktgerechte und technisch exzellente Services zu realisieren
* Mit fundierten Business-Plänen und klar definierten KPIs schaffen Sie die Grundlage für eine transparente Erfolgsmessung
* Sie koordinieren Roll-Outs, stellen den reibungslosen 1st Level Support sicher und übernehmen Produktschulungen - inklusive 2nd Level Support bei komplexeren Themen
* Markttrends im After Sales Bereich behalten Sie zudem stets im Blick und leiten daraus relevante Erkenntnisse für die Weiterentwicklung unserer Services ab

Ihr Profil. Das bringen Sie mit

* Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
* Die Welt der Baumaschinen und/oder Landtechnik begeistert Sie - ebenso wie unser innovatives Produktportfolio
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Händlern bringen Sie mit und wissen, worauf es in der Praxis ankommt
* Digitale Services im Bereich After Sales sind für Sie mehr als nur ein Trend - Sie brennen für deren Weiterentwicklung und Umsetzung
* Agile Methoden und Tools wie JIRA oder Confluence sind Ihnen vertraut und gehören für Sie zum modernen Arbeiten dazu
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen die Kommunikation in internationalen Kontexten

Ihre Benefits. Das sind Ihre Vorteile

* Sicherer Arbeitsplatz - erfolgreiche familiengeführte Firmengruppe
* Leistungsorientierte Vergütung - angelehnt an Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Sonderzahlungen
* Flexibilität im Alltag - mobiles Arbeiten (bis zu 40%), 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Freizeitausgleich und Gleitzeit
* Gemeinsam wachsen - zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
* An einem Strang ziehen - kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld
* Ein toller Start - Ausführliches Onboarding mit individuell geplanter Einarbeitung
* Arbeit macht hungrig - bezuschusstes Mittagessen in unserem Bio-zertifizierten Betriebsrestaurant mit regionalen Lebensmitteln
* Immer fit bleiben - Bikeleasing, Gesundheitschecks, Betriebsarzt, eigene Kursangebote sowie Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten
* Abgesichert für die Zukunft - betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
* Für den Arbeitsweg - Fahrtkostenzuschuss sowie gute Autobahnanbindung Richtung Allgäu, Memmingen und Ulm
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Melanie Schaller.
One Passion. Many Opportunities