Team Lead (m/w/d) Service Platforms & Salesforce Governance

Descrizione del lavoro:

Sika ist ein Spezialitätenchemieunternehmen mit einer weltweit führenden Position in der Entwicklung und Herstellung von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bausektor und in der Industrie. Sika hat Tochtergesellschaften in 103 Ländern der Welt, produziert an über 400 Standorten und entwickelt innovative Technologien für Kunden weltweit. Damit trägt Sika entscheidend dazu bei, den Wandel der Bau- und Transportindustrie hin zu mehr Umweltverträglichkeit zu ermöglichen. Im Jahr 2024 erwirtschaftete Sika mit rund 33'000 Mitarbeitenden einen Jahresumsatz von 11.76 Milliarden CHF.

Für das Team am Standort Stuttgart suchen wir ab sofort Verstärkung:
* Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Salesforce-Teams
* Verantwortung für die Plattformstrategie von Sales Cloud, Marketing Cloud und Service Cloud in Deutschland
* Weiterentwicklung der Plattform in Zusammenarbeit mit dem EMEA-Salesforce Team mit dem Ziel einer 360-Grad-Kundensicht
* Stärkung der Kundenzentrierung durch datenbasierte Prozesse, klare Strukturen und transparente Kundeninformationen
* Sicherstellung von Datenqualität, Governance und einheitlichen Prozessstandards
* Verantwortung für Dashboards, Analysen, KPIs und Steuerungsinstrumente über alle Clouds hinweg
* Durchführung von Rollouts, Trainings und Change-Prozessen
* Aufbau und Steuerung eines Key-User-Netzwerks
* Unterstützung der Vertriebs- und Serviceteams, um eine anwendungsnahe und kundenorientierte Nutzung sicherzustellen
* Enge Zusammenarbeit mit IT, Prozessmanagement, Support und dem EMEA-Salesforce Team

Requisiti del candidato:

* Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce, idealerweise im Zusammenspiel aus Sales, Marketing und Service Cloud
* Führungserfahrung wünschenswert oder eindeutige Führungsperspektive
* Kenntnisse im Vertriebs-, Service- und/oder Marketingumfeld
* Analytisches Verständnis, strukturierte Arbeitsweise und hohe Umsetzungsorientierung
* Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
* Reisebereitschaft und Freude an der Arbeit mit Teams vor Ort
* Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools (Salesforce, MS Office etc.)