Rider Acquisition Team Leader

Descrizione del lavoro:

About the opportunity

* Analizar el desempeño de la operación e identificar oportunidades de mejora.
* Realizar benchmarks de Service Level, productividad y costos contra otros mercados y players relevantes.
* Identificar desviaciones, dimensionar su impacto y entender sus causas raíz.
* Transformar análisis en recomendaciones y planes de acción concretos.
* Dar seguimiento a iniciativas para validar su impacto y sostenibilidad.
* Analizar el ciclo de vida completo de la flota: adquisición, activación, engagement, productividad, retención, churn y reactivación.
* Desarrollar análisis de cohortes y segmentaciones para entender diferencias en comportamiento y calidad de los riders.
* Generar inputs y recomendaciones para Rider Acquisition y Logistics Performance.
* Analizar el comportamiento y calidad de la flota.
* Convertir insights provenientes de Focus Groups y feedback de riders en hipótesis cuantificables.
* Liderar análisis y proyectos específicos para validar estas hipótesis y desarrollar soluciones.
* Identificar nuevas oportunidades de mejora de manera proactiva.
* Desarrollar conocimiento técnico sobre las principales herramientas de Logistics y Partner Performance.
* Entender cómo configuraciones y procesos impactan los resultados operativos.
* Construir dashboards y mecanismos de seguimiento que faciliten la toma de decisiones.

What you need to be successful

* Pensamiento analítico, capacidad para estructurar problemas complejos y liderar proyectos.
* Capacidad para identificar causas raíz y traducirlas en acciones.
* Preferentemente licenciados en Ingeniería, Economía o afines.
* Manejo avanzado de SQL, Excel o Google Sheets y Looker Studio o herramientas similares.
* Experiencia con análisis de cohortes, segmentaciones y grandes volúmenes de datos.
* Alta orientación a resultados.
* Curiosidad y capacidad para profundizar más allá del resultado inicial.
* Capacidad para priorizar oportunidades según impacto.
* Alto nivel de ownership y autonomía.
* Capacidad para comunicar análisis complejos de manera simple.
* Manejo de stakeholders, trabajo con equipos multifuncionales y presentaciones ejecutivas de alto nivel.

Who we are

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

What's in it for you

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que lográs es clave, pero el "cómo" lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.
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La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
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