Application Engineer

Descrizione del lavoro:

APPLICATION ENGINEER
Máte zkušenosti s IT podporou, správou koncových stanic a baví vás hledat příčiny technických problémů? Chcete být důležitým článkem mezi uživateli a IT technologiemi? Přidejte se k nám a podílejte se na zajištění bezproblémového fungování IT prostředí pro naše zákazníky.

Kdo jsme?

Atos Group je globální technologická společnost s přibližně 74 000 zaměstnanci ve 68 zemích světa. Zaměřujeme se na digitální transformaci, cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, správu aplikací a moderní digitální pracoviště. V České republice působíme pod značkami Atos a Eviden, kde realizujeme projekty pro významné klienty z privátního i veřejného sektoru.
Máte zkušenosti s IT podporou, správou koncových stanic a baví vás hledat příčiny technických problémů? Chcete být důležitým článkem mezi uživateli a IT technologiemi? Přidejte se k nám a podílejte se na zajištění bezproblémového fungování IT prostředí pro naše zákazníky.

Kdo jsme?

Atos Group je globální technologická společnost s přibližně 74 000 zaměstnanci ve 68 zemích světa. Zaměřujeme se na digitální transformaci, cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, správu aplikací a moderní digitální pracoviště. V České republice působíme pod značkami Atos a Eviden, kde realizujeme projekty pro významné klienty z privátního i veřejného sektoru.

EVIDENtně k nám patříte, pokud máte:

* Praxi na pozici L1/L2 IT Support, Service Desk nebo SPOC (Single Point of Contact).

* Zkušenosti se správou a distribucí softwarue, ideálně s nástroji typu HCL BigFix nebo obdobnými platformami.

* Znalost monitorovacích a dohledových systémů, například Zabbix, Nagios, PRTG, Dynatrace nebo MDM řešení.

* Velmi dobrou znalost prostředí Windows a zkušenosti s troubleshootingem koncových zařízení.

* Praxi s ITSM nástroji (ServiceNow, Jira Service Management, HelpDesk) a orientaci v principech ITIL.

* Analytické myšlení a schopnost systematicky hledat příčiny incidentů.

* Výhodou je základní znalost skriptování (PowerShell, BAT apod.).

* Český jazyk na úrovni rodilého mluvčího a angličtinu na úrovni B2.

Co bude náplní Vaší práce?

* Poskytování technické podpory koncovým uživatelům a řešení incidentů.

* Tvorba, testování a distribuce softwarových balíčků.

* Monitoring a správa klientských stanic,proaktivní řešení problémů.

* Analýza a návrh řešení technických závad v prostředí Windows.

* Koordinace incidentů a komunikace mezi uživateli a technickými týmy.

* Evidence a řešení požadavků prostřednictvím ticketovacích systémů.

* Podílení se na zlepšování interních procesů a kvality poskytovaných služeb.

Hledáme člověka, který:

* Umí srozumitelně vysvětlit technické problémy netechnickým uživatelům.

* Dokáže prioritizovat více úkolů současně a dotahovat věci do konce.

* Je samostatný/á, spolehlivý/á a dokáže převzít odpovědnost.

* Má proaktivní přístup a chuť neustále zlepšovat fungování služeb.

Co nabízíme?

* 6 týdnů volna (4 týdny dovolené + 2 týdny placeného volna navíc)

* Flexibilní systém benefitů (cafeterie 14 000Kč ročně)

* Příspěvek na penzijní připojištění nebo DIP (50 000Kč ročně)

* Stravenkový paušál (120 Kč za odpracovaný den)

* Multisport karta

* Nadstandardní zdravotní péče

* Firemní notebook a telefon i pro soukromé využití

* Odborná školení a možnost dalšího profesního rozvoje

* Stabilní zázemí mezinárodní společnosti

* Přátelský tým a dlouhodobou spolupráci

Pracovní režim

* Směnný provoz v rozmezí 7:00-18:00 (PO-PÁ)

* Střídání směn v rámci týmu

* Převážně práce na pracovišti, možnost práce z domova z provozních důvodů omezena

Nástup: dle dohody

Zaujala Vás tato příležitost? Zašlete nám svůj životopis a rádi si s Vámi popovídáme o detailech role i týmu. 😊