SAINT LAURENT Stage E-Business Operations Coordinator

Descrizione del lavoro:

MISSION

Au sein de l'équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Opérationnel :

* Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (Veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés)
* Suivi des flux BtoB en veillant au respect des délais d'expédition, de livraison et de réception
* Gestion des précommandes clients : suivi des livraisons BtoB impactant les précommandes, communication auprès du Service Client en cas de retard et optimisation des processus de suivi de l'activité.
* Coordonner la résolution des anomalies avec les équipes IT
* Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place et répondre aux sollicitations du Services clients.
* Gestion et enrichissement des informations produits dans le PIM pour garantir le lancement des collections
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Communication & Reporting :

* Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts, supply chain) de toutes les informations relatives à votre périmètre
Projet :

* Participations aux Benchmarks pour les projets à venir, inclusion dans les projets en cours (Participations aux différentes phases : Design, phases de tests, hypercare).
* Collaborer avec les équipes pour identifier les besoins & les tâches à non-valeur ajoutée et proposer des solutions d'automatisation et optimisation.

PROFIL

* Issu(e) d'une formation type Université, Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce en Supply Chain ou E-business (Bac +4 / Bac +5)
* Idéalement avec une première expérience en E-commerce ou supply chain.
* Appétence pour l'univers du luxe
* Maitrise de l'anglais indispensable
* Aisance relationnelle, tant à l'écrit qu'à l'oral
* Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)
* Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve), dynamique et rigoureux(se)

Début de contrat : Mars 2027
Lieu : Paris - rue Bellechasse -Paris 7